25 du khách Hải Phòng đã không ngại ngần bỏ ra gần 2 tỷ đồng để đi du lịch châu Âu với "combo vip" nhưng phía bên Vietravel đã cung cấp các dịch vụ kém chất lượng như cho đi tàu chợ, ngủ khách sạn dột... khiến du khách không khỏi bức xúc.