Từ đầu tháng 5/2018 đến nay, đặc biệt là trong dịp mừng sinh nhật Lazada Việt Nam, hàng loạt khách hàng mua điện thoại, bộ phát Wi-Fi, ốp lưng điện thoại, giày, sữa… đều bị đột ngột hủy đơn hàng.