Hãng hàng không United Airlines (Mỹ) khẳng định sẽ không sa thải nhân viên trong vụ hành xử thô bạo buộc hành khách rời máy bay với lí do sự cố trên là "lỗi hệ thống".
Hãng hàng không Mỹ yêu cầu ghế cho nhân viên của hãng phải được xác định ít nhất một tiếng trước giờ khởi hành để tránh việc "đuổi" khách khi họ đã yên vị trên máy bay.
Sau sự cố thô bạo với bác sĩ gốc Việt David Dao, hãng hàng không United Airlines (UA) tiếp tục giữ hành lý của ông và vợ rồi mới gửi về địa chỉ phòng khám của họ.
Tổng giám đốc hãng, ông Oscar Munoz, cũng cam kết không để nhân viên an ninh buộc khách rời máy bay nhưng cho biết mình sẽ không từ chức.
Đoạn video về một hành khách với gương mặt đẫm máu bị kéo khỏi máy bay của hãng hàng không Mỹ United Airlines đã khiến cổ phiếu của hãng tuột dốc, thiệt hại khoảng 800 triệu USD.
Cáo buộc phân biệt chủng tộc đang lan rộng khắp mạng xã hội Trung Quốc sau khi một hành khách được cho là người gốc Hoa bị hãng United Airlines dùng bạo lực để ép xuống máy bay.