Trước sự cố “bịt ổ điện” tại nhiều cửa hàng The Coffee House gây tranh cãi, chuyên gia truyền thông Nguyễn Đình Thành cho rằng phản hồi của nhãn hàng có thể bị đánh giá là thiếu chân thành và không làm khách hàng thỏa mãn.