Trước khi nhận kết quả hoại tử dẫn đến mù 1 bên mắt vĩnh viễn, phía spa cam kết sẽ hỗ trợ nạn nhân miễn sao để vụ việc êm đẹp. Tuy nhiên, sau khi đưa 1 khoản tiền thì người nhà bị chặn liên lạc, kèm theo đó là câu trả lời “bên chị hết khả năng chi trả rồi”.