Ông Nguyễn Hồ Hoàng Vũ, Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank), cho biết trường hợp khách hàng P.H.A. nợ 8,5 triệu đồng, sau 11 năm được yêu cầu thanh toán gốc và lãi hơn 8,8 tỉ đồng, cán bộ thực hiện xử lý nợ của ngân hàng đã rất máy móc, không làm theo quy trình.