Sau nhiều lần đưa ra nguồn gốc sản phẩm không nhất quán, lần này Chanel Việt Nam cho rằng đây là lỗi của nhân viên bán hàng. Đồng thời đề nghị khách hàng mang chai nước hoa đến để phân tích lỗi sản phẩm.

Đại diện Chanel Việt Nam xin lỗi khách hàng và đồng ý đổi chai nước hoa mới, trong khi đơn vị quản lý trung tâm thương mại này là Tràng Tiền Plaza cho rằng có thể có lỗi ở khâu đánh số lô trên trên sản phẩm nước hoa và vỏ hộp. Còn người tiêu dùng thì nghi vấn liệu lọ nước hoa hàng hiệu mà họ mua có phải là hàng lậu, hàng dởm?