Chỉ số ít ngân hàng ghi nhận khoản lãi nhân viên tạo ra lớn hơn thu nhập bình quân, còn lại hầu hết năng suất của lao động ngành này đều dưới mức thu nhập được trả.

Sự phổ biến của công nghệ và sự thích ứng nhanh chóng của khách hàng khiến hàng loạt các ngân hàng vội vã nhạy vào cuộc đua cải tiền dịch vụ. Tuy nhiên, rất nhiều NH sợ chậm chân bị loại khỏi cuộc chơi trong khi hàng chục ngàn nhân viên lo sợ mất việc vì đổi mới công nghệ.