Tại TPHCM, rất đông khách chờ đợi từ sáng tới trưa để xác thực sinh trắc học tại các ngân hàng, tuy nhiên app ngân hàng liên tục báo lỗi, nhân viên ngân hàng cũng đành bó tay. Trong khi đó, nhiều người kiên nhẫn làm rất nhiều lần ở nhà, kể cả lúc nửa đêm, nhưng... bất thành.

Không phải tất cả các giao dịch trực tuyến đều thuộc diện bắt buộc phải xác thực bằng thông tin sinh trắc học bằng khuôn mặt kể từ 1/7, theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước.

Lợi dụng tình trạng nhiều khách hàng gặp khó khăn khi xác thực sinh trắc học, các đối tượng lừa đảo đã giả danh nhân viên ngân hàng để hỗ trợ cài đặt sinh trắc học với mục đích đánh cắp thông tin người dùng để chiếm đoạt tài sản.

Có rất nhiều người gặp khó khăn khi điện thoại không quét được CCCD, gây cản trở việc xác thực sinh trắc học để chuyển tiền. Vậy người dân cần làm gì?

Ngày đầu tiên (1-7) áp dụng quy định bắt buộc xác thực sinh trắc học cho một số giao dịch trực tuyến của ngân hàng, nhiều người cho biết phải ra quầy hoặc gặp trục trặc không thể chuyển tiền…

Ngân hàng Nhà nước ban hành Quyết định 2345/QĐ-NHNN nhằm triển khai giải pháp an toàn, bảo mật về thanh toán không dùng tiền mặt, quy định cụ thể 4 trường hợp phải đến ngân hàng giao dịch nếu chuyển khoản trên 10 triệu đồng.

Quyết định 2345 của Ngân hàng Nhà nước chính thức có hiệu lực từ ngày 1/7. Theo đó, việc xác thực thanh toán trực tuyến, chuyển tiền sẽ có 4 cấp độ bảo mật từ thấp đến cao.

Có 4 trường hợp khách hàng buộc phải ra quầy ngân hàng nếu chuyển khoản trên 10 triệu đồng kể từ ngày 1/7.