Sau khi bị tố vờ mượn để cướp giật chiếc điện thoại trong lúc chở nữ du khách người Nga, tài xế Grab đã bị khoá tài khoản ngay sau đó. Tuy nhiên, theo nam tài xế này cho biết anh hoàn toàn bị oan vì bản thân đã huỷ chuyến xe đó sau khi đến điểm đón vì không thấy vị khách đó đâu.