Nữ cơ trưởng Shults và cơ phó cho rằng họ chỉ thực hiện nhiệm vụ của mình sau khi được ca ngợi là anh hùng vì đã cứu máy bay và hành khách.
Bà Tammie Jo Shults đã điều khiển máy bay của Southwest Airlines hạ cánh an toàn sau khi một động cơ phát nổ ở độ cao hơn 9.700 mét.