“Chiếc xe lăn rất nặng, tôi là phụ nữ, không thể đưa lên được. Anh thông cảm đi chuyến sau có tiếp viên nam hỗ trợ”, tiếp viên H. viết trong bản tường trình.
Ngay sau khi nhận được phản ánh nữ tiếp viên xe buýt từ chối phục vụ hành khách khuyết tật đi xe lăn, đơn vị quản lý xe buýt đã quyết định tạm đình chỉ công việc nhân viên này để làm tường trình, kiểm tra làm rõ sự việc.
Một nam hành khách ngồi gần tài xế trên xe buýt nhưng lại mở nhạc quá to ảnh hưởng đến việc lái xe và các hành khách khác. Khi bị nhắc nhở và đề nghị mở nhạc nhỏ lại thì nam hành khách này đã tấn công khiến nữ tiếp viên trọng thương.