Ngay sau khi nhận được phản ánh nữ tiếp viên xe buýt từ chối phục vụ hành khách khuyết tật đi xe lăn, đơn vị quản lý xe buýt đã quyết định tạm đình chỉ công việc nhân viên này để làm tường trình, kiểm tra làm rõ sự việc.