VNeID chứa tài khoản định danh điện tử tích hợp các thông tin và giấy tờ cá nhân quan trọng. Vì thế, trong trường hợp đổi sang điện thoại mới hoặc mất máy, người dùng cần hủy liên kết VNeID trên thiết bị cũ.