Trao đổi với PV, doanh nghiệp nhận lỗi về sơ suất trong đơn hàng gửi đông trùng hạ thảo sang Canada bị tố xé nhãn, tráo hàng. Hãng đã tạm đình chỉ nhân viên liên quan.
Theo phản ánh của khách hàng sử dụng dịch vụ, lô hàng chuyển sang Canada của chị đã bị Viettel Post đánh tráo nhãn sản phẩm cả ruột lẫn nhãn mác.