Từ nhân viên trực tổng đài 108, bà Lê Hoàng Diệp Thảo nhận thấy tiềm năng của ngành cà phê rất lớn. Với niềm tin của mình, bà cùng cộng sự đã nỗ lực gây dựng từ con số 0 cho một loạt thương hiệu cà phê Trung Nguyên, G7 rồi King Coffee sau này.

Trước khi tranh chấp này xảy ra, ít ai biết đến bà Lê Hoàng Diệp Thảo cũng như vai trò của bà tại Trung Nguyên.