Khi ông lão thắc mắc về 5.000 đồng thu thêm do trước đó hai bên hiểu nhầm nhau về điểm đến, nhân viên bán vé xe buýt đã lớn tiếng quát tháo hành khách lớn tuổi. Sau khi sự việc xảy ra, phía công ty xe buýt đã đình chỉ nhân viên bán vé này để làm rõ.