-
Clip chủ quán ăn Huế chửi bới, đe dọa nhân viên lớn tuổi gây bức xúc
-
Hà Nội bị động trong ứng phó ngập lụt sau trận mưa "khủng" hôm 30/9?
-
Xót xa những lời cầu cứu trong trận lũ lịch sử: "Nước đang dâng, nhà có 4 trẻ em, không còn đồ ăn…"
-
Sở Xây dựng Hà Nội xin lỗi người dân vì úng ngập
-
Sau cuộc đại sắp xếp các trường đại học: Cánh cổng vào đại học năm 2026 có hẹp lại?
-
Clip nước đổ ồ ạt từ giếng trời, hầm chung cư ở Hà Nội thành bể chứa khổng lồ
-
Ông Đặng Xuân Phong được chỉ định làm Bí thư Ninh Bình
-
Mưa không kỷ lục như 2008, Hà Nội vì sao vẫn chìm trong nước?
-
Tiết lộ loạt đơn giáo viên "tố" đích danh nữ phó hiệu trưởng Đỗ Thị Hồng Huế
-
Doãn Hải My khoe biệt thự chục tỷ mới vào ở, thường xuyên đưa bạn bè về tiệc tùng, mẹ chồng phản ứng ra sao?
Thế giới
22/05/2025 15:14Hoãn chuyến, hủy chuyến, hàng không Thái Lan đền bù khủng cho khách
Cục Hàng không Dân dụng Thái Lan (CAAT) vừa triển khai quy định mới về bảo vệ quyền lợi hành khách, đưa ra các mức bồi thường hấp dẫn bằng tiền mặt và dịch vụ cho các trường hợp chuyến bay bị chậm hoặc hủy, áp dụng cho cả chuyến bay nội địa và quốc tế.
Đối mặt với tình trạng chậm và hủy chuyến bay vẫn thường xuyên xảy ra, gây ảnh hưởng không nhỏ đến lịch trình và trải nghiệm của du khách, Thái Lan đã có động thái đáng chú ý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không và bảo vệ người tiêu dùng. Cục Hàng không Dân dụng Thái Lan (CAAT) vừa chính thức đưa vào áp dụng các quy định mới, chi tiết và toàn diện hơn về việc bồi thường, đền bù cho hành khách trong các trường hợp này.

Quy định bồi thường chi tiết theo mức độ chậm trễ
Theo thông tin được các hãng truyền thông quốc tế như The Straits Times tổng hợp từ quy định mới của CAAT, mức độ hỗ trợ và bồi thường sẽ được phân loại rõ ràng dựa trên thời gian chuyến bay bị chậm trễ:
Chậm trễ trên 2 giờ: Hành khách sẽ được cung cấp miễn phí đồ ăn, thức uống và phiếu ưu đãi phù hợp với thời gian chờ đợi. Đồng thời, hãng hàng không phải cung cấp các phương tiện liên lạc miễn phí như điện thoại hoặc truy cập email để hành khách thông báo cho người thân hoặc giải quyết công việc.
Chậm trễ trên 5 giờ: Ngoài các hỗ trợ cơ bản như trên, hành khách còn có quyền nhận được bồi thường bằng tiền mặt hoặc các hình thức tương đương có giá trị trong vòng 14 ngày. Mức bồi thường tối thiểu là 1.500 baht Thái (gần 1,2 triệu đồng). Khoản bồi thường này có thể dưới dạng tiền mặt, tín dụng thẻ, phiếu du lịch, km bay hoặc các hình thức giá trị khác. Nếu hành khách có nhu cầu, hãng bay cũng phải cung cấp dịch vụ lưu trú và đưa đón. Ngoài ra, hành khách có quyền lựa chọn hủy chuyến bay và nhận hoàn tiền đầy đủ hoặc nhận bồi thường dưới các hình thức khác như điểm thưởng du lịch hoặc phiếu ưu đãi.
Chậm trễ trên 10 giờ: Mức hỗ trợ ban đầu tương tự như khi chậm trễ trên 5 giờ nhưng khoản bồi thường bằng tiền mặt hoặc tương đương sẽ tăng lên đáng kể và được tính theo khoảng cách bay, cụ thể:
Dưới 1.500 km: 2.000 baht Thái (khoảng gần 1,6 triệu đồng).
Từ 1.500 đến 3.500 km: 3.500 baht Thái (khoảng hơn 2,7 triệu đồng).
Trên 3.500 km: 4.500 baht Thái (khoảng gần 3,6 triệu đồng).

Quyền lợi khi bị hủy chuyến hoặc từ chối lên máy bay
Đối với các chuyến bay quốc tế bị hủy hoặc hành khách bị từ chối cho lên máy bay (overbooking), hành khách có quyền nhận mức bồi thường tương đương với trường hợp chuyến bay chậm trễ trên 10 giờ, tức là lên tới 4.500 baht Thái tùy khoảng cách bay.
Tuy nhiên, quy định này sẽ không áp dụng trong một số trường hợp nhất định, bao gồm khi hãng hàng không thông báo hủy chuyến trước ít nhất 7 ngày so với giờ khởi hành dự kiến. Hoặc khi hãng thông báo hủy trong vòng 7 ngày nhưng cung cấp chuyến bay thay thế khởi hành trong vòng 3 giờ so với giờ bay ban đầu. Quy định cũng miễn trừ trách nhiệm bồi thường khi chuyến bay bị hủy do các trường hợp bất khả kháng, không thể lường trước và không thể tránh khỏi, dù hãng đã thực hiện các biện pháp cần thiết.
Quy định riêng cho chuyến bay nội địa
Đối với các chuyến bay nội địa tại Thái Lan, mức bồi thường tiền mặt cũng được quy định rõ ràng:
Chậm trễ trên 5 giờ: 1.200 baht Thái (khoảng 952.000 đồng).
Hủy chuyến bay: 1.500 baht Thái (khoảng gần 1,2 triệu đồng).
Tương tự như chuyến bay quốc tế, các hãng hàng không nội địa cũng có thể thay thế tiền mặt bằng các hình thức bồi thường có giá trị tương đương hoặc cao hơn như tín dụng, phiếu du lịch, hoặc điểm km bay. Tuy nhiên, quy định này cũng không áp dụng trong các trường hợp bất khả kháng.
Các quy định mới của CAAT được đánh giá là khá hào phóng và chi tiết, mang lại sự an tâm hơn cho hành khách khi di chuyển bằng đường hàng không tại Thái Lan, đồng thời thúc đẩy các hãng hàng không nâng cao chất lượng dịch vụ và đúng giờ.
Theo Lê Nguyên (SHTT)








- Tình hình tiểu thư "Anna lừa đảo" hiện tại: Cuộc sống sau khi vào tù ra tội, giả danh quý tộc tiếp tục gây choáng váng (18:48)
- Babyboo còn là sinh viên mà giàu ác! (18:39)
- Ngân hàng phát cảnh báo nóng: Coi chừng "bốc hơi" toàn bộ tiền trong thẻ tín dụng chỉ vì một cuộc gọi (18:29)
- Vụ bé trai 7 tuổi và bố tử vong do ngạt khí máy phát điện ở Nghệ An: Nghẹn lòng khoảnh khắc hàng trăm học sinh xếp hàng tiễn bạn về nơi an nghỉ cuối cùng (18:06)
- Nhà Hoa hậu Lương Thuỳ Linh ở Cao Bằng bị ngập sâu (18:01)
- Vụ sập trường ở Indonesia: Phát hiện nhóm học sinh còn sống bị mắc kẹt (58 phút trước)
- Bộ Chính trị yêu cầu Đà Nẵng làm rõ có "việc này việc kia" khi sắp xếp cán bộ huyện, xã cũ trước đây (1 giờ trước)
- Lời trần tình của các nạn nhân trở về từ "hang ổ" tội phạm lừa đảo (1 giờ trước)
- TP HCM mưa kéo dài, đường sá ngập sâu (1 giờ trước)
- 3 huấn luyện viên từ chức sau 5 vòng: V-League dần trở nên khắc nghiệt hơn (1 giờ trước)




