Tài xế taxi bị hủy chuyến dù đã đi 40km đến điểm đón chỉ vì không chịu xếp vali cho khách

Một người phụ nữ ở Trung Quốc đã hủy đơn đặt xe chỉ vì tài xế không xếp hành lý cho cô dù người này đã vượt 40km đến đón cô và chờ đợi suốt nửa tiếng đồng hồ.

Star Video đưa tin, mâu thuẫn xảy ra trước sảnh khách sạn ở thành phố Thâm Quyến, tỉnh Quảng Đông, miền Đông Nam Trung Quốc khi một cô gái đứng cùng chiếc vali lớn đang tranh cãi với một tài xế taxi.

Nguyên nhân được cho là cô gái đã hủy chuyến của người tài xế dù anh đã cố giải thích rằng mình vừa phải hoàn thành một chặng đường dài tới đón người phụ nữ và còn chờ cô ở đây suốt 30 phút.

Người tài xế còn nói thêm rằng, trước đó anh cũng đã 3 lần tranh cãi với nhân viên bảo vệ khách sạn chỉ vì họ cho rằng anh đang cản trở giao thông tại đây.

Mặc dù người tài xế đã giải thích rất nhiều lý do như vậy, tuy nhiên, cô gái vẫn nhất quyết đòi hủy chuyến với lý do anh đã không đề nghị xách vali giúp cô, việc mà đúng ra anh phải làm vì cô đã đặt dịch vụ cao cấp.

Tuy nhiên, tài xế vẫn giải thích: “Hãy nhìn kỹ lại đi! Bạn đã đặt dịch vụ taxi thông thường chứ không phải dịch vụ cao cấp. Mặc dù vậy tôi vẫn sẽ giúp bạn xách vali nếu bạn yêu cầu.”

Tuy nhiên cô gái vẫn kiên quyết từ chối bởi cô cho rằng lẽ ra việc này tài xế phải chủ động giúp đỡ cô.

“Tài xế luôn có trách nhiệm phải giúp khách hàng mang hành lý. Xe của anh cũng quá bẩn, trong khi vali của tôi cũng rất nặng. Thế mà tôi lại phải tự xách à? Không có tài xế taxi nào lại không chủ động giúp đỡ hành khách mang đồ trước sảnh khách sạn cả”, người con gái phản đối.

Bức xúc với việc hủy chuyến của cô gái, tài xế vẫn tiếp tục cố nài nỉ, tuy nhiên lúc này, cô gái chi nghịch điện thoại.

Dù vụ việc đã xảy ra từ năm 2021, nhưng thời gian gần đây, cư dân mạng đại lục mới phát hiện và chia sẻ rầm rộ trên mạng xã hội. Sau khi câu chuyện gây xôn xao dư luận, công ty taxi chủ quản của người tài xế đã ra quyết định vừa bồi thường cho người lái xe nhưng cũng đưa ra hình phạt đối với anh.

“Chúng tôi đã chi trả cho tài xế những chi phí mà anh ấy phải đi lại để tới điểm đón khách thời điểm đó. Tuy nhiên, vụ việc cũng gây xôn xao dư luận và người phụ nữ cho biết cô đã bị anh ta bạo hành bằng lời nói. Chính vì vậy, chúng tôi đã nhắc nhở tài xế việc nặng lời với khách hàng, đồng thời cảnh báo anh không được tiết lộ thông tin cá nhân của cô ấy. Công ty sẽ đảm bảo việc ra hình phạt với tài xế và yêu cầu anh thực hiện đúng các quy chế đã đề ra”, thông báo của công ty nêu rõ.

Tuy nhiên, bản thông báo của công ty taxi càng làm cư dân mạng đại lục thêm phẫn nộ. Đa số các ý kiến đều tỏ ra ủng hộ người lái xe taxi.

“Hành khách đó là kẻ vô tâm. Những người như cô ta cần phải cho vào danh sách đen và không bao giờ được đặt xe nữa”, một cư dân mạng phẫn nộ.

“Cô ta chỉ biết kêu ca mà không nhận ra hành vi vô lý của mình. Giúp cô xách hành lý là công việc tự nguyện chứ không phải là nghĩa vụ của một tài xế. Ít ra cô ta cũng nên lịch sự yêu cầu người lái xe giúp xách đồ mới đúng”, người khác nói.

“Việc công ty xử lý tình huống này không khôn khéo cho thấy sự yếu kém của họ. Nó cũng cho thấy những mặt trái của xã hội về sự thiếu đạo đức và sự vô trách nhiệm”, người thứ ba cho biết.

QT (SHTT)