-
Xử lý nhiều trường hợp gây mất an ninh trật tự trong 2 buổi hợp luyện diễu binh, diễu hành
-
Mùa thu tốt nhất nên ăn ít thịt, tăng cường 3 loại rau dân dã giúp bổ gan, giải độc, nhẹ người
-
3 con giáp thời trẻ vất vả, càng về già càng giàu có, phát tài phát lộc
-
Vụ "vợ nhặt" ở miền Tây: Tiết lộ bất ngờ về số tiền người đàn ông đã nhận
-
Nghỉ lễ Quốc khánh 2/9: Những dịch vụ ngân hàng nào sẽ tạm ngừng?
-
Chỉ xét tuyển điểm thi tốt nghiệp, nhiều trường Top đầu có điểm chuẩn giảm mạnh
-
Đường phố Hà Tĩnh ngập sâu, sân trung tâm thương mại thành bãi đỗ ô tô "khủng"
-
Vụ nghi phóng hỏa đốt vợ con trong phòng trọ: Người chồng đã tử vong
-
Nguy hiểm hơn cả thức ăn ôi thiu: Sai lầm khi dùng màng bọc thực phẩm mà 9/10 người mắc phải
-
5 tỷ phú bí ẩn nhất thế giới
-
Cập nhật khẩn từ "khối trưởng đạp xe" Đào Quang Hà giữa căng thẳng bão số 5
-
Bão số 5 bất ngờ di chuyển chậm lại, thời gian quần thảo trên đất liền kéo dài
-
Chuyện tình chàng "sĩ quan lục quân" và "nữ dân quân" tại A80 gây sốt mạng
-
Cuồng phong là gì? Mức độ nguy hiểm như thế nào?
-
Phát hiện thi thể trẻ sơ sinh trong hẻm, camera ghi lại cảnh ô tô dừng gần đó giữa đêm
-
Cuồng phong bão số 5 đang áp sát đất liền nước ta, từ mấy giờ sẽ có gió mạnh nhất?
-
Đà Nẵng cấm tắm biển trước bão số 5, du khách vẫn vô tư lướt sóng
-
Cục CSGT khuyến cáo khẩn trước giờ bão số 5 Kajiki đổ bộ vào đất liền
-
Sao nam Anh Trai Vượt Ngàn Chông Gai không dám ngủ chung với vợ vì lý do đáng sợ
-
“Cái mỏ hỗn nhất showbiz” thừa nhận quá khứ “bé ba”, bị cấm sóng vì đắc tội “ông lớn”
Xã hội
12/11/2021 22:04BIẾN CĂNG: Một siêu thị 24/24 nổi tiếng ở Sài Gòn bị 'bóc phốt' vì quản lý đòi khách đền 400k tiền thiệt hại, đến gặp thì 'trốn' mất tiêu?
Có thể nói làm dịch vụ chẳng khác nào chuyện "làm dâu trăm họ", đặc biệt là ở lĩnh vực siêu thị 24/24 khi gần như 100% lúc nào cũng phải làm hài lòng tất cả những vị khách khác nhau, kèm theo đó còn phải giải quyết "chuyện này - chuyện kia". Nếu nhân viên không đủ bình tĩnh lẫn nghiệp vụ giải quyết mâu thuẫn với khách hàng, thì rất dễ xảy ra "khủng hoảng" vì ngày nay, ai cũng có smart phone để dễ dàng "bóc phốt" rồi.
Mới đây, một đoạn video clip ghi lại cảnh tranh chấp của khách hàng với nhân viên siêu thị tiện lợi 24/24 trên đường Bùi Đình Tuý (Sài Gòn). Dân mạng ngay lập tức đã có những ý kiến trái chiều về cách giải quyết của cả nhân viên lẫn khách hàng này.
Mở đầu đoạn video, người đàn ông đang nói chuyện (có thể là với người nhà đi theo cùng) công khai địa chỉ của cửa hàng - nơi người nhà của anh này xảy ra sự cố. Theo đó, anh này kể lại: Một đứa nhỏ vô tình đụng vào bóng đèn này rớt xuống, "đè đầu" bắt nó đền 400 nghìn. Số tiền phải đi vay mượn, sau đó chuyển khoản vào tài khoản cá nhân tên T.Y là quản lý cửa hàng. Trong khi đó bóng đèn chẳng hề gì vì nó bằng nhựa, không phải bằng thuỷ tinh, vẫn sáng bình thường.


Sau đó, vị khách đưa camera vào nhân viên đang có mặt tại quán và hỏi lần nữa: Em, quản lý không ra đúng không? Mặc dù nhân viên đã nói không được phép ghi hình, tuy nhiên, người khách này cho biết trước đó nhân viên có "thái độ", đòi gọi cơ quan chức năng tới. Trong video cũng có sự xuất hiện của lực lượng dân phòng để ghi lại sự việc này.

Nhiều cư dân mạng sau khi xem xong đã chia ra làm nhiều luồng ý kiến gây tranh cãi. Một bên cho rằng cửa hàng - cụ thể ở đây là quản lý đã có thái độ thiếu trách nhiệm khi không lộ diện giải quyết cho vị khách. Bên còn lại thì cho rằng người khách đã có thái độ có phần hung hăng vì dù sao đi nữa, chuyện lỗi sai (dù không cố ý) vẫn từ chàng trai đi theo cùng.
Tuy nhiên, vì 400k đền bù mà cửa hàng bị thiệt hại về mặt danh tiếng thế này thì... thật sự không đáng chút nào. Lẽ ra nếu quản lý giải quyết "uyển chuyển" hơn thì đã không xảy ra sự việc đáng tiếc này. Netizen cho rằng đây cũng là một bài học đáng lưu ý cho những ai đang làm ngành "làm dâu trăm họ" này.
Nguồn: Tổng hợp
Theo Thế Huân (Doanh Nghiệp & Tiếp Thị)








- Tâm bão số 5 trên đất liền Nghệ An-Hà Tĩnh, gió giật cấp 13 (19:05)
- Danh sách tuyển Việt Nam: HLV Kim Sang-sik không gọi Filip Nguyễn, lần đầu điền tên cầu thủ HAGL cao 1m96 (1 giờ trước)
- Apple ra mắt công cụ giúp doanh nghiệp giám sát nhân viên dùng ChatGPT trong giờ làm việc (1 giờ trước)
- Ngoại trưởng Lavrov: Tổng thống Ukraine Zelensky không thể ký thỏa thuận hòa bình với Nga (1 giờ trước)
- Loại cá được xếp vào nhóm gây ung thư cấp độ 1: Là món yêu thích của nhiều người (1 giờ trước)
- Tâm bão số 5 vào Nam Nghệ An - Bắc Hà Tĩnh, chuyên gia cảnh báo về khoảng lặng gió nguy hiểm (1 giờ trước)
- Chứng khoán giảm mạnh phiên thứ hai liên tiếp, dòng tiền tỷ USD vẫn đổ vào (1 giờ trước)
- Cán bộ liều mình vượt lũ, sơ tán người dân đến nơi an toàn: 29 giây khiến tất cả xúc động (2 giờ trước)
- Phẫn nộ việc lan truyền thông tin tiêu cực về Hoa hậu Thùy Tiên ở nơi tạm giam (2 giờ trước)
- Thủ tướng: Dùng trực thăng hỗ trợ sơ tán dân tại khu vực trọng điểm bão số 5 (2 giờ trước)




