Quyết liệt nâng cao trải nghiệm du khách, Ban tổ chức Lễ hội Chùa Hương 2026 vừa ra quyết định đình chỉ hoạt động đối với hai lái đò có hành vi trục lợi và vi phạm quy định, sau phản ánh trực tiếp từ người dân qua ứng dụng iHanoi.

Theo báo Dân Việt, ngày 23/2, Ban tổ chức Lễ hội Du lịch Chùa Hương 2026 thông báo hình thức xử lý đối với hai nhân viên chèo đò. Theo đó, các cá nhân này bị tước quyền vận chuyển khách cho đến khi kết thúc mùa lễ hội năm nay.

Cụ thể, lái đò Ph.Th.H (thẻ số 2983) bị xác định đã vòi thêm 300.000 đồng của khách ngoài giá vé niêm yết. Ngoài hành vi "chặt chém", người này còn bị tố cáo có thái độ ứng xử thiếu văn hóa, mất lịch sự với người đi hội.

du-khach-di-le-chua-huong
Du khách đi lễ trong ngày khai hội chùa Hương (22/2/2026). (Ảnh: Huy Hoàng)

Trường hợp thứ hai là lái đò Ng.Th.A (thẻ số 3766). Cá nhân này bị xử lý do tự ý nhận chở khách, vi phạm quy trình điều hành và phân công của Hợp tác xã dịch vụ du lịch Chùa Hương.

Sự việc bắt nguồn từ phản ánh của một nhóm du khách qua cổng thông tin iHanoi. Dù đã thanh toán đủ cước phí theo quy định, họ vẫn bị lái đò Ph.Th.H đòi thêm tiền trái phép, gây bức xúc dư luận.

Tiếp nhận thông tin, Ban tổ chức đã chỉ đạo Hợp tác xã khẩn trương xác minh, xử lý triệt để và phản hồi trực tiếp cho du khách. Việc xử phạt nhanh chóng nhằm đảm bảo tính răn đe và minh bạch trong công tác quản lý.

le-hoi-chua-huong
Mặc dù trời mưa nhưng hàng chục nghìn du khách vẫn nườm nượp đổ về chùa Hương, ngày khai hội (22/2/2026). (Ảnh: Huy Hoàng)

Đại diện Ban tổ chức nhấn mạnh, an ninh, an toàn và thái độ thân thiện là những tiêu chí hàng đầu của mùa lễ hội 2026. Đơn vị này xác định việc nâng cao trải nghiệm của người hành hương là yếu tố then chốt quyết định thành công.

Cơ quan quản lý khẳng định sẽ tiếp tục quán triệt các lực lượng chức năng, kiên quyết xử lý mọi hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh du lịch tâm linh tại địa phương.