Chiều 9/9, Ban Chỉ đạo phòng, chống dịch TP.HCM tổ chức họp báo công bố thông tin về tình hình dịch bệnh trên địa bàn thành phố.

Đáng chú ý, tại buổi họp báo, Thượng tá Lê Mạnh Hà - Phó trưởng Phòng tham mưu Công an TP.HCM đã có trao đổi lại về tình trạng "bom hàng" thời gian qua. Theo ông Hà, thông tin này đã được ông cung cấp trong ngày 8/9, cụ thể là các hãng shipper không bị "bom hàng" mà chỉ có đi chợ hộ ở địa phương là có tình trạng đặt hàng nhưng không nhận với 6 nhóm nguyên nhân.

Tuy nhiên, việc truyền tải lại thông tin trên qua báo chí cho rằng "không có chuyện bom hàng" dễ gây hiểu lầm cho người dân. Trong khi công an thông tin không có việc "bom hàng" tại các hãng shipper nhưng có việc đặt hàng mà không nhận trong việc đi chợ hộ, việc thông tin lại như trên là không đúng bản chất.

Thượng tá Lê Mạnh Hà - Phó trưởng Phòng tham mưu Công an TP.HCM.

Trước đó, qua phản ánh của cơ quan báo chí, Công an TP chỉ đạo các địa phương tổ chức làm việc với các đơn vị liên quan. Qua làm việc với các cơ quan quản lý shipper, các đơn vị này báo cáo hiện chưa phát hiện sự cố "bom" hàng. Trong khi đó, có hiện tượng đặt hàng nhưng không nhận hàng tại 21 quận, huyện và TP Thủ Đức. Cơ quan chức năng đã làm việc với 200 trường hợp đặt mua nhưng không nhận được như phản ánh.

Qua đó xác định các nguyên nhân sau:

1. Do một số người dân không rành công nghệ nên dẫn tới việc đặt trùng đơn. Tuy nhiên người dân lại không biết cách hủy đơn nên hệ thống vẫn thực hiện. Khi hàng được giao đến, vì nghĩ rằng mình không đặt nên người dân không nhận.

Về vấn đề này, cơ quan chức năng đã tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân các thao tác cần thiết, tránh để lặp lại sự cố đáng tiếc.

2. Địa chỉ giao hàng không chính xác nên lực lương đi chợ hộ không tìm được địa chỉ.

3. Người dân đã hủy đơn nhưng hệ thông không cập nhật kịp dẫn tới việc lực lượng vẫn giao hàng.

5. Có trường hợp không cung cấp đúng mặt hàng đã đặt, không đủ đơn hàng hoặc sai đơn nên người dân từ chối nhận hàng. Ví dụ, người dân đặt nguyên con gà nhưng chỉ giao cánh gà hoặc đùi gà nên không nhận hàng.

6. Có trường hợp đơn hàng đã nhận nhưng giao tiếp đơn khác nên người dân từ chối nhận.

Cũng theo Phó trưởng Phòng tham mưu Công an TP.HCM, hiện công an thành phố đang tiếp tục chỉ đạo công an địa phương làm rõ các phản ánh về hành vi cố tình đặt hàng nhưng không nhận, gây khó khăn cho lực lượng của địa phương.

Theo PV (Pháp Luật & Bạn Đọc)