Trưa ngày 23/5, 12 người cao tuổi đang lưu trú tại Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful bị chủ căn hộ mời ra khỏi nhà. Nhiều người giám hộ của các cụ bức xúc vì đã đóng số tiền hàng chục triệu đồng cho viện dưỡng lão này.

Sáng nay (23/5), nhiều người có người thân đang lưu trú tại cơ sở Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful (số 22 Morrison, quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng) đã được đơn vị này yêu cầu đến đưa người thân về nhà bất chấp sự phản ứng. Lý do là vì chủ sở hữu căn nhà thông báo đã hết hợp đồng cho Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful thuê nhà nên đúng trưa 23/5 sẽ cắt điện, cắt nước.

Sau khi nhận thông báo tạm dừng, khách hàng tập trung tại công ty này để đòi quyền lợi, yêu cầu thanh lý hợp đồng, trả lại tiền do nghi ngờ công ty này lừa đảo.

Được biết, Công ty CP Y khoa Từ Tâm S-Merciful - Chi nhánh tại Đà Nẵng hoạt động như viện dưỡng lão, đang chăm sóc 12 người (từ 56 - 90 tuổi). Tuy nhiên, ngày 18/5, công ty gửi thông báo cho các khách hàng tại Đà Nẵng với nội: tạm dừng hoạt động cơ sở S-Merciful Đà Nẵng trong thời gian 3 - 6 tháng kể từ ngày 22/5/2023, hoặc đến khi có thông báo mới. Mục đích dừng hoạt động là để cấu trúc hoạt động kinh doanh, làm việc cùng đối tác để tái thiết lại cơ sở.

Đơn vị này đưa ra hai điều kiện: đối với người muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ của viện dưỡng lão thì đến cơ sở chính tại Hà Nội, đơn vị sẽ hỗ trợ thêm nửa tháng chăm sóc. Còn nếu khách hàng không muốn hoặc không thể ra cơ sở ở Hà Nội thì sẽ bảo lưu gói dịch vụ còn lại theo hợp đồng trong thời gian 6 tháng, hoặc đến khi cơ sở mới đi vào hoạt động và tặng thêm cho khách hàng voucher sử dụng dịch vụ thêm 1 tháng.

Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful đưa ra giải pháp chuyển các cụ ra cơ sở chính tại Hà Nội, nhưng bị khách hàng phản ứng.

Điều đáng nói, hình thức thu tiền của viện dưỡng lão này không rõ ràng, khiến nhiều người nghi ngờ. VTC News dẫn thông tin từ ông Phạm Văn Hải (trú quận Hải Châu) cho biết, ông đưa người thân vào trung tâm dưỡng lão này được 3 ngày, nghĩa là sau ngày công ty ra thông báo tạm dừng hoạt động (công ty thông báo tạm dừng hoạt động ngày 18/5).

Ông Hải đặt câu hỏi, đã ra thông báo tạm dừng hoạt động, tại sao khi ông đến liên hệ, công ty vẫn ký hợp đồng. Ông đã nộp 10 triệu đồng tiền cọc, 10 triệu đồng tiền viện phí/tháng. Công ty dừng hoạt động nhưng vẫn ký hợp đồng với khách hàng là không minh bạch, có dấu hiệu lừa đảo.

Trong khi đó, khách hàng Nguyễn Hồng Hùng (trú quận Hải Châu) cho biết ông đưa người thân vào trung tâm hơn 1 tháng và ký hợp đồng, trả tiền cho công ty trước 3 tháng, tổng cộng 49 triệu đồng (10 triệu đồng tiền cọc, tiền viện phí 13 triệu đồng/tháng). Tuy nhiên, đến ngày 18/5, ông bất ngờ nhận thông báo công ty tạm dừng hoạt động. Công ty đưa ra phương án đưa người nhà ông Hùng ra trung tâm khác của công ty ở ngoài Hà Nội nhưng điều này không thể bởi lẽ ở Đà Nẵng người nhà dễ thăm nom, không thể đồng ý ra Hà Nội.

Tuổi Trẻ thông tin, người nhà cụ Nguyễn Thị Vân (90 tuổi) lưu trú ở đây cho hay đã đóng số tiền hơn 200 triệu đồng để cụ được chăm sóc dài ngày. Thời gian hợp đồng mới hơn một nửa thì cơ sở này bất ngờ dừng hoạt động. Công ty đưa gia đình cụ vào thế buộc phải tự chấm dứt hợp đồng. Nếu thanh lý hợp đồng thì phải trả lại tiền cho gia đình đã nộp vào công ty chứ?.

Ông Trần Hồng Linh, quản lý Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful Đà Nẵng, cho biết trước đây viện hoạt động tại số 150 đường Võ Nguyên Giáp. Tuy nhiên vào đầu năm nay, do không chịu nổi chi phí thuê nhà nên đơn vị này chuyển sang thuê tại địa chỉ hiện nay.

Vừa qua chủ nhà đòi lại căn hộ, số lượng các cụ lưu trú cũng ít nên đơn vị có thông báo tạm dừng hoạt động cơ sở ở Đà Nẵng để tính toán lại.

"Công ty đưa ra giải pháp đưa các cụ ra cơ sở chính chăm sóc, nhưng hầu hết các gia đình không đồng ý vì đường sá xa xôi, thăm nom không thuận lợi. Trường hợp này nếu gia đình muốn thanh lý hợp đồng chúng tôi sẽ ký và giải quyết sau 30 ngày" - ông Linh nói.

Cũng trong buổi sáng 23/5, có rất nhiều nhân viên cũ Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful Đà Nẵng kéo đến địa chỉ trên đường Morrison để đòi tiền nợ lương, khiến nơi đây trở nên lộn xộn. Nhiều nhân viên của viện đồng thời cũng có người thân lưu trú ở đây cho biết bị nợ tiền lương nhiều tháng nay vẫn không đòi được.

Sau khi sự việc xảy ra, Công an phường Phước Mỹ, quận Sơn Trà có mặt đảm bảo trật tự, đồng thời lấy lời khai các bên liên quan phục vụ điều tra.

Theo bà Nguyễn Thị Thu Hương, Phó Giám đốc Sở Lao động-Thương binh và Xã hội TP Đà Nẵng, Sở này chưa cấp giấy phép cho Công ty CP Y khoa Từ Tâm S-Merciful hoạt động theo mô hình viện dưỡng lão tại Đà Nẵng.

“Họ lấy giấy phép của Hà Nội đi làm nên không có tên hay bảng hiệu gì. Ở Đà Nẵng hoạt động chui”, bà Hương nói.

Liên quan sự việc, ông Hoàng Sơn Trà, Chủ tịch UBND quận Sơn Trà cho biết, quận đã nắm được thông tin phản ánh, đã giao cho UBND phường kiểm tra vụ việc và sẽ sớm có báo cáo.

HL (SHTT)