Theo quan sát, các sản phẩm quách giá cao được bày ở những vị trí dễ nhìn, sản phẩm giá thấp được bày ở góc 'khiêm tốn' và không được nhân viên tư vấn cho người mua.

Ghi nhận của PV VietNamNet tại Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên (xã Mỹ Thuận, TP Nam Định, tỉnh Nam Định), sau những thông tin người dân tố đơn vị này ép mua hũ tro cốt giá cao, hoạt động vẫn diễn ra.

Mỗi ngày có khoảng 70 hộ gia đình đến Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên để thực hiện việc hỏa táng.

Bên trong khu trưng bày sản phẩm của đơn vị này rộng khoảng 70m, bày bán tiểu, quách và hũ đựng tro cốt người đã mất.

Theo quan sát, các sản phẩm đều được niêm yết giá cao, bày ở những vị trí dễ nhìn thấy, gần lối đi lại. Các bộ quách hầu hết có giá bán hàng chục triệu đồng, có bộ giá hơn 100 triệu đồng.

Bộ quách có giá hơn 100 triệu được bày bán ở vị trí dễ quan sát.

Nằm ở góc "khiêm tốn", một chiếc quách màu đen có giá gần 3 triệu đồng (đã bao gồm VAT). Tuy nhiên theo nhiều phản ánh, sản phẩm ''giá rẻ'' này người dân ít biết vì nhân viên tại đây thường tư vấn khách mua những bộ tiểu quách giá từ hơn 10 triệu trở lên.

Trước đó, chia sẻ với VietNamNet, chị Đinh Thị Hương (trú tại xã Đồng Tâm, huyện Ninh Giang, Hải Dương) cũng cho biết: Tháng 2 vừa qua, bố chị mất. Ngày 18/2, gia đình đưa thi thể của ông đến Công ty Thanh Bình An Lạc Viên ở Nam Định làm thủ tục hỏa táng.

Sau khi thiêu xong, nhân viên hướng dẫn chị Hương cùng người thân đi chọn quách. Được giới thiệu các mẫu quách đẹp với giá từ vài chục đến hơn trăm triệu, gia đình không đủ kinh tế nên từ chối.

Khi nhìn thấy quách 10,5 triệu đồng, người nhà chị đã hỏi mua, nhưng nhân viên không bán với lý do "thiêu xương đẹp" phải lấy quách đắt hơn.

"Di nguyện của bố tôi là chỉ mua loại quách khoảng 5 triệu. Tuy nhiên tôi hỏi dịch vụ tang lễ, họ nói chỉ có loại quách hơn 10 triệu. Vì vậy, gia đình đã mang đi 11 triệu để mua. Nhưng khi đưa bố tôi vào để thực hiện việc hoả táng, nhân viên ở đây không bán cho gia đình chiếc quách hơn 10 triệu. Họ hướng gia đình mua loại đắt hơn.

Lúc đó, nhà tôi có khoảng 60 người, mỗi người đành góp thêm một ít tiền để mua cho bố tôi chiếc quách với giá hơn 20 triệu", chị Hương kể lại.

Bộ tiểu quách với giá gần 3 triệu hiếm hoi bày bán trong góc của khu vực trưng bày.

Lý giải về những bộ quách và hũ đựng tro cốt được bán với giá hàng chục triệu đồng, đại diện Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên cho biết, sản phẩm giá cao có nhiều loại được dát vàng và được giám định.

Khi được hỏi tại sao nhân viên ở đây thường tư vấn cho người dân những sản phẩm có giá cao, mà không hướng đến giá tầm trung và thấp, đại diện công ty cho biết "nhân viên cũng muốn người dân sử dụng sản phẩm tốt vì giá cả đi đôi với chất lượng".

Các sản phẩm được bán với giá hàng chục triệu đồng.
Người dân được nhân viên tập trung giới thiệu mua ở khu quách giá cao.

Cũng theo giải thích của công ty, trước đây, đơn vị này thuộc Công ty CP dịch vụ tang lễ Hoàng Long; có quy định cấm người dân khi đến hỏa táng tại đài mang theo tiểu quách - quách gỗ.

Từ tháng 1/2023, Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên kiện toàn lại bộ máy và cho phép người dân mang tiểu, quách tự mua vào. Tuy nhiên tiểu, quách sứ do người dân mang đến thường mua không rõ nguồn gốc, không đảm bảo chất lượng, kỹ thuật, không có kiểm định đã xảy ra hiện tượng nứt vỡ... Vì vậy, công ty khuyến cáo người dân mua ít nhất 1 bình tiểu tại đài hóa thân hoàn vũ.

Bên cạnh đó, đại diện công ty cũng cho biết, "do chưa biết hoàn cảnh gia đình ai nên khi tư vấn nhân viên mong muốn người dân dùng gói sản phẩm tốt để đảm bảo về chất lượng. Có thể họ tư vấn nhiều nên gây bức xúc cho người dân".

Mỗi ngày đơn vị này có khoảng 70 hộ gia đình đưa người đã khuất đến thực hiện việc hỏa táng. 

Ông Lê Quang Huy, Phó Chủ tịch UBND TP Nam Định cho biết, sau khi tiếp nhận thông tin lan truyền trên mạng xã hội về hoạt động của Công ty cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên, lãnh đạo thành phố cùng các phòng ban chuyên môn và UBND xã Mỹ Thuận đã trực tiếp kiểm tra tại công ty.

"Qua kiểm tra thực tế, chúng tôi yêu cầu Công ty cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên niêm yết công khai nội quy, quy chế hoạt động tại vị trí thuận tiện để người dân dễ dàng tiếp cận. Đồng thời, công ty phải niêm yết bảng giá các loại hình dịch vụ, công khai số điện thoại đường dây nóng của lãnh đạo công ty và cơ quan chức năng để người dân phản ánh khi cần thiết", ông Huy nhấn mạnh.

Theo Bảo Khánh (VietNamNet)