Xã hội
13/04/2015 09:28Hành khách thấy "cáu - hèn - nhục" trước thái độ của Vietjet
Khi anh D. có trình bày, vé của anh được Vietjet Air tặng nhưng cả nhân viên và quản lý đều cho rằng đây là vé nội bộ, voucher nên phải ưu tiên cho khách mua vé đi trước.
Khi anh D. có trình bày, vé của anh được Vietjet Air tặng nhưng cả nhân viên và quản lý đều cho rằng đây là vé nội bộ, voucher nên phải ưu tiên cho khách mua vé đi trước.
Theo phản ánh của anh Ngô Việt D. ở Hà Nội, sau giải đấu Offroad tại Đà Lạt vào tháng 8 năm 2014, anh và một người bạn đã nhận được giải thưởng từ nhà tài trợ Vietjet Air là 2 vé khứ hồi nội địa trên chặng bay bất kỳ.
![]() |
Đến ngày 10/4/2015, các anh mang giải thưởng của Vietjet Air này dùng để đi tham dự giải đua xe địa hình Offroad đồi cát, tổ chức vào ngày 11 - 12/4 ở Phan Rang (Ninh Thuận).
Rất cẩn thận, bạn anh đã đọc kỹ điều kiện trên vé thưởng của hãng hàng không này là đặt chỗ trước 10 ngày, check lại 3 ngày trước khi đi và mọi thứ đều diễn ra suôn sẻ.
Xác nhận vé được hãng gửi đến email của anh thông báo là chuyến bay Hà Nội - Nha Trang mang số hiệu VJ473. Thời gian chuyến bay khởi hành là lúc 15 giờ 00 ngày 10/4/2015.
Các anh có mặt ở sân bay Nội Bài lúc 13 giờ 35 ngày 10/4 và xếp hàng "check in" như bình thường.
Sau khi đưa code vé và chứng minh thư thì nhân viên quầy của Vietjet Air nói rằng, vé của các anh là vé nội bộ. Nhân viên còn nói chuyến này đầy khách nên nhân viên được lệnh chuyển anh sang chuyến sau để nhường chỗ cho khách mua vé đi .
"Tôi có trình bày vé này của tôi là vé được tặng, là giải thưởng của hãng chứ không phải vé nội bộ nhưng không được đồng ý. Tôi yêu cầu gọi quản lý và trong lúc đợi quản lý đến thì các khách khác "check in" bình thường...
Sau khi anh quản lý tới thì cũng cho rằng đây là vé nội bộ, voucher nên phải ưu tiên cho khách mua vé đi trước.
Thực sự, lúc này chúng tôi cảm thấy rất cáu, thậm chí là hèn, nhục bởi sự phân biệt này của Vietjet Air. Kể mà trả được tiền để đi luôn là tôi rút ngay tiền ra dù đắt mấy cũng đi", anh D. bức xúc nói.
Cũng theo anh D., sau đó, anh và bạn đi cùng bị hãng chuyển về chuyến bay lúc hơn 18 giờ cùng ngày.
"Tôi phải chờ thêm nhiều tiếng đồng hồ sau đó. Tôi không biết nguyên nhân ra sao nhưng trên quan điểm khách hàng và vé của tôi ở đây còn là vé giải thưởng thì tôi thấy, cách đối xử của Vietjet Air không chấp nhận được.
Đó là sự phân biệt hành khách được vé thưởng và vé trả tiền của hãng này", anh D. nói.
![]() |
Vé thưởng của anh D. do Vietjet Air trao tặng (Ảnh anh D. cung cấp). |
Không hề coi thường hành khách (?!)
Trao đổi với chúng tôi, đại diện Vietjet Air đã xác nhận thông tin về sự việc này và cho biết, không hề có việc hãng coi thường hành khách giữa hành khách đi vé giải thưởng và vé phải trả tiền.
Hãng cũng đã gửi lời xin lỗi tới khách hàng D. về những phiền toái đã gặp phải.
Về nguyên nhân của sự việc, đại diện Vietjet Air cho biết, do hôm đó, một máy bay của hãng bị hỏng, phải bảo dưỡng nên phải dồn chuyến Hà Nội - Nha Trang, dẫn đến việc đáng tiếc mà anh D. gặp phải.
"Thực tế, hôm đó, cũng có một đoàn gần một trăm hành khách đã đặt vé trước của hãng và nhiều hành khách khác bị dồn vào chuyến đó.
Theo nguyên tắc, hàng không khó có thể tách đoàn lớn như vậy nên khi máy bay đã đầy, chúng tôi có đề nghị hành khách này thông cảm, chuyển về đi chuyến sau.
Tuy nhiên, do một số yếu tố nên khiến hành khách chưa hài lòng, hãng đã gửi lời xin lỗi đến anh, đồng thời, trên chuyến bay, chúng tôi đã phục vụ hành khách thêm đồ ăn như hành khách hạng C", đại diện Vietjet cho biết thêm.
Cũng theo vị đại diện này, hãng cũng đã đề nghị bồi thường thời gian chậm chuyến của anh D. và nhiều hành khách khác đi chuyến Hà Nội - Nha Trang hôm đó số tiền 300.000 đồng nhưng anh D. không nhận.
>> Hành khách lại bức xúc vì Vietjet Air
>> VietJet Air từ chối vận chuyển người khuyết tật nặng?
Theo Hoàng Đan (Soha.vn/Trí thức trẻ)
Tin cùng chuyên mục

Người phụ nữ ‘diễn xiếc’ bò trên dây điện ở TPHCM
(04/07)

Điều tra vụ tai nạn khiến 3 người nằm bất động, 2 xe máy bị biến dạng
(04/07)

Chi tiết 5 nhóm người bị tinh giản biên chế kể từ 2025
(04/07)

Tình huống pháp lý vụ "cô giáo vùng cao" run sợ khi đến Nha Trang
(04/07)

Biển Đông đón áp thấp nhiệt đới thứ hai
(04/07)

Từ 1/7, cán bộ, công chức không được làm những việc này
(04/07)

Sau sáp nhập, một địa phương Việt Nam có số dân gấp 30 lần một nước ASEAN
(04/07)

Chuyển đổi đất vườn sang đất ở tốn tiền tỉ, Bộ NN-MT nói gì?
(04/07)
Tin mới nhất
-
Không nằm ngoài làn sóng cắt giảm chi phí, một "thành viên" mang tính biểu tượng của Hoàng gia Anh bị buộc phải "về hưu" (04/07)
-
Vụ trẻ đi trại hè bị bắt nạt, 8 ngày không dám đi vệ sinh vì bẩn, Làng Háo Hức khẳng định: Những trải nghiệm này giúp các con thêm trân trọng và biết ơn (04/07)
-
Người phụ nữ uống loại nước tưởng lành, 2 tháng sau gan “hoá đá” (04/07)
-
Đội bóng của Công Phượng có HLV mới (04/07)
-
Audi Q6 e-tron ra mắt, BMW iX3 tại Việt Nam có đối thủ (04/07)
-
Bức ảnh gây lú nhất Squid Game 3, gần 7 triệu người không dám tin đây là sự thật (04/07)
-
Giải cứu kịp thời hai cô gái nghi bị lừa sang Trung Quốc (04/07)
-
Giải ngố tài chính: “Tôi không cần tiết kiệm thêm, tôi cần bớt tiêu sai” - Tư duy quản lý tiền hiệu quả mà nhiều người đang bỏ lỡ (04/07)
-
Bức ảnh 2 bố con khiến nhiều người xem bức xúc: Đứa trẻ sẽ học được gì từ người bố cẩu thả, vô trách nhiệm như vậy? (04/07)
-
Người phụ nữ ‘diễn xiếc’ bò trên dây điện ở TPHCM (04/07)
Bài đọc nhiều

Triều Tiên vừa khánh thành khu nghỉ dưỡng 'đẳng cấp thế giới': Chỉ cho phép du khách 1 nước được vào

Câu thoại tiếng Việt của Ngô Thanh Vân trong bom tấn Hollywood là gì mà viral khắp MXH?

Chi gần 10 triệu đồng cho con đi trại hè 8 ngày, mẹ ở Hà Nội bức xúc khi đón con

Tử vi thứ 6 ngày 4/7/2025 của 12 con giáp: Sửu gặp may, Dậu thuận lợi

Động thái bất thường của Tóc Tiên giữa loạt tín hiệu lạ với Touliver?

Tiết lộ bất ngờ về cái chết thương tâm của Diogo Jota và em trai sau vụ tai nạn kinh hoàng