-
Diễn biến bất ngờ vụ cháu bé 4 tháng tuổi rơi xuống kênh: Công an làm việc với chị Lê Thị Kiều -
Sạt lở, hàng tấn đất đá đổ ập vùi nửa xe tải, tài xế thoát chết trong gang tấc -
Nước biển Vũng Tàu "xanh như matcha" gây bất ngờ -
Bé gái mồ côi đi bán vé số, bị mất liên lạc 4 ngày chưa tìm thấy -
Sao Khánh Vy giàu thế? -
Cô gái tiết lộ cuộc sống "địa ngục trần gian" tại hang ổ lừa đảo ở Campuchia: Bị chích điện như cơm bữa -
Chính phủ chỉ đạo xử lý máy bay Boeing bị "bỏ rơi" ở Nội Bài -
2 cô gái "hạ đo ván" cam thường nhà đài, được tìm kiếm sau Olympia 2025 là ai? -
Chuyện lạ ở ngôi làng Hà Nội: Không ai gọi "bố", 49 tuổi đồng loạt lên bô lão -
Người gặp nạn được nữ giám đốc bệnh viện dừng xe cứu giữa đường giờ ra sao?
Thu nhập bình quân nhân viên nhiều ngân hàng hơn...
Tư thế ngủ của người giàu
Người dân kể lại điểm lạ vụ cô gái tử...
Người xây nhà trên đất người khác ở Hải Phòng...
Tổng thống Mỹ lên tiếng về vụ thử tên lửa...
Bé 5 ngày tuổi bị thủng dạ dày vì được...
Công an Hà Nội thông tin về vụ nam sinh...
Dân Hội An chật vật "chạy đua" với lũ, nước...
CLB Nam Định chưa thể đổi vận
CAHN đánh bại CA TP.HCM với 10 người
Thu nhập bình quân nhân viên nhiều ngân hàng hơn...
Tư thế ngủ của người giàu
Người dân kể lại điểm lạ vụ cô gái tử...
Người xây nhà trên đất người khác ở Hải Phòng...
Tổng thống Mỹ lên tiếng về vụ thử tên lửa...
Bé 5 ngày tuổi bị thủng dạ dày vì được...
Công an Hà Nội thông tin về vụ nam sinh...
Dân Hội An chật vật "chạy đua" với lũ, nước...
CLB Nam Định chưa thể đổi vận
CAHN đánh bại CA TP.HCM với 10 người
Tin mới
Xã hội
13/04/2015 16:28Hành khách thấy "cáu - hèn - nhục" trước thái độ của Vietjet
Khi anh D. có trình bày, vé của anh được Vietjet Air tặng nhưng cả nhân viên và quản lý đều cho rằng đây là vé nội bộ, voucher nên phải ưu tiên cho khách mua vé đi trước.
Khi anh D. có trình bày, vé của anh được Vietjet Air tặng nhưng cả nhân viên và quản lý đều cho rằng đây là vé nội bộ, voucher nên phải ưu tiên cho khách mua vé đi trước.
Theo phản ánh của anh Ngô Việt D. ở Hà Nội, sau giải đấu Offroad tại Đà Lạt vào tháng 8 năm 2014, anh và một người bạn đã nhận được giải thưởng từ nhà tài trợ Vietjet Air là 2 vé khứ hồi nội địa trên chặng bay bất kỳ.
![]() |
Đến ngày 10/4/2015, các anh mang giải thưởng của Vietjet Air này dùng để đi tham dự giải đua xe địa hình Offroad đồi cát, tổ chức vào ngày 11 - 12/4 ở Phan Rang (Ninh Thuận).
Rất cẩn thận, bạn anh đã đọc kỹ điều kiện trên vé thưởng của hãng hàng không này là đặt chỗ trước 10 ngày, check lại 3 ngày trước khi đi và mọi thứ đều diễn ra suôn sẻ.
Xác nhận vé được hãng gửi đến email của anh thông báo là chuyến bay Hà Nội - Nha Trang mang số hiệu VJ473. Thời gian chuyến bay khởi hành là lúc 15 giờ 00 ngày 10/4/2015.
Các anh có mặt ở sân bay Nội Bài lúc 13 giờ 35 ngày 10/4 và xếp hàng "check in" như bình thường.
Sau khi đưa code vé và chứng minh thư thì nhân viên quầy của Vietjet Air nói rằng, vé của các anh là vé nội bộ. Nhân viên còn nói chuyến này đầy khách nên nhân viên được lệnh chuyển anh sang chuyến sau để nhường chỗ cho khách mua vé đi .
"Tôi có trình bày vé này của tôi là vé được tặng, là giải thưởng của hãng chứ không phải vé nội bộ nhưng không được đồng ý. Tôi yêu cầu gọi quản lý và trong lúc đợi quản lý đến thì các khách khác "check in" bình thường...
Sau khi anh quản lý tới thì cũng cho rằng đây là vé nội bộ, voucher nên phải ưu tiên cho khách mua vé đi trước.
Thực sự, lúc này chúng tôi cảm thấy rất cáu, thậm chí là hèn, nhục bởi sự phân biệt này của Vietjet Air. Kể mà trả được tiền để đi luôn là tôi rút ngay tiền ra dù đắt mấy cũng đi", anh D. bức xúc nói.
Cũng theo anh D., sau đó, anh và bạn đi cùng bị hãng chuyển về chuyến bay lúc hơn 18 giờ cùng ngày.
"Tôi phải chờ thêm nhiều tiếng đồng hồ sau đó. Tôi không biết nguyên nhân ra sao nhưng trên quan điểm khách hàng và vé của tôi ở đây còn là vé giải thưởng thì tôi thấy, cách đối xử của Vietjet Air không chấp nhận được.
Đó là sự phân biệt hành khách được vé thưởng và vé trả tiền của hãng này", anh D. nói.
![]() |
| Vé thưởng của anh D. do Vietjet Air trao tặng (Ảnh anh D. cung cấp). |
Không hề coi thường hành khách (?!)
Trao đổi với chúng tôi, đại diện Vietjet Air đã xác nhận thông tin về sự việc này và cho biết, không hề có việc hãng coi thường hành khách giữa hành khách đi vé giải thưởng và vé phải trả tiền.
Hãng cũng đã gửi lời xin lỗi tới khách hàng D. về những phiền toái đã gặp phải.
Về nguyên nhân của sự việc, đại diện Vietjet Air cho biết, do hôm đó, một máy bay của hãng bị hỏng, phải bảo dưỡng nên phải dồn chuyến Hà Nội - Nha Trang, dẫn đến việc đáng tiếc mà anh D. gặp phải.
"Thực tế, hôm đó, cũng có một đoàn gần một trăm hành khách đã đặt vé trước của hãng và nhiều hành khách khác bị dồn vào chuyến đó.
Theo nguyên tắc, hàng không khó có thể tách đoàn lớn như vậy nên khi máy bay đã đầy, chúng tôi có đề nghị hành khách này thông cảm, chuyển về đi chuyến sau.
Tuy nhiên, do một số yếu tố nên khiến hành khách chưa hài lòng, hãng đã gửi lời xin lỗi đến anh, đồng thời, trên chuyến bay, chúng tôi đã phục vụ hành khách thêm đồ ăn như hành khách hạng C", đại diện Vietjet cho biết thêm.
Cũng theo vị đại diện này, hãng cũng đã đề nghị bồi thường thời gian chậm chuyến của anh D. và nhiều hành khách khác đi chuyến Hà Nội - Nha Trang hôm đó số tiền 300.000 đồng nhưng anh D. không nhận.
>> Hành khách lại bức xúc vì Vietjet Air
>> VietJet Air từ chối vận chuyển người khuyết tật nặng?
Theo Hoàng Đan (Soha.vn/Trí thức trẻ)
Tin cùng chuyên mục
Người dân kể lại điểm lạ vụ cô gái tử vong sau khi lội xuống Hồ Gươm
27/10/25 22:47
Người xây nhà trên đất người khác ở Hải Phòng nhận sai
27/10/25 22:39
Tin gió mùa đông bắc mới nhất: Ngày mai, nhiều nơi tiếp tục mưa to đến rất to
27/10/25 20:54
Khoảnh khắc nghẹn ngào: Người dân Đà Nẵng khiêng quan tài vượt nước lũ đi an táng
27/10/25 20:36
Thông báo khẩn tới 2 thành phố
27/10/25 19:50
Vụ một phụ nữ đuối nước ở hồ Hoàn Kiếm: Lực lượng chức năng vận động vào bờ nhưng nạn nhân không vào
27/10/25 19:06
Công an thông tin vụ cô gái tử vong ở hồ Hoàn Kiếm
27/10/25 18:25
Thủ tướng Phạm Minh Chính gặp Thủ tướng Trung Quốc, Tổng thống Hàn Quốc
27/10/25 18:03
Tin mới nhất
- Thu nhập bình quân nhân viên nhiều ngân hàng hơn 40 triệu đồng/tháng (27/10/25 23:05)
- Tư thế ngủ của người giàu (27/10/25 22:57)
- Người dân kể lại điểm lạ vụ cô gái tử vong sau khi lội xuống Hồ Gươm (27/10/25 22:47)
- Người xây nhà trên đất người khác ở Hải Phòng nhận sai (27/10/25 22:39)
- Tổng thống Mỹ lên tiếng về vụ thử tên lửa hành trình mới của Nga (27/10/25 22:27)
- Bé 5 ngày tuổi bị thủng dạ dày vì được mẹ cho ăn cơm (27/10/25 22:12)
- Công an Hà Nội thông tin về vụ nam sinh bị đâm tử vong (27/10/25 22:09)
- Dân Hội An chật vật "chạy đua" với lũ, nước dâng đến đâu kê cao đồ đến đó (27/10/25 21:52)
- CLB Nam Định chưa thể đổi vận (27/10/25 21:47)
- CAHN đánh bại CA TP.HCM với 10 người (27/10/25 21:30)
Bài đọc nhiều
Ca sĩ Siu Black nguy kịch
Tin gió mùa đông bắc mới nhất: Ngày mai, nhiều nơi tiếp tục mưa to đến rất to
Va chạm giao thông, chuẩn tướng Campuchia rút súng đánh nữ nạn nhân vì đòi bồi thường khoảng 130.000 VNĐ
Nam sinh lớp 9 bị bạn cùng trường đâm tử vong ở Hà Nội: Nguyên nhân ban đầu
Thông báo khẩn tới 2 thành phố

