Thay vì giải quyết khiếu nại về sản phẩm lỗi, một nữ nhân viên cửa hàng thời trang tại Nha Trang đã có hành vi bạo lực, tấn công du khách nước ngoài, gây phẫn nộ trong dư luận.

Ngày 26/4, một đoạn video dài hơn 1 phút ghi lại cảnh tượng đáng xấu hổ tại một shop giày trên đường Nguyễn Thiện Thuật (phường Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa) đã lan truyền chóng mặt trên các nền tảng mạng xã hội.

Clip: Nhân viên ném giày vào mặt du khách.

Theo tường trình của du khách tên D.F, người này trước đó đã mua một đôi giày tại cửa hàng này. Tuy nhiên, chỉ sau vài ngày sử dụng, phần đế giày đã bị bong tróc. Khi ông quay lại cửa hàng để phản ánh về chất lượng sản phẩm và mong muốn tìm hướng giải quyết, nữ nhân viên tại đây không những không hỗ trợ mà còn tỏ thái độ hung hăng. Đỉnh điểm của sự việc là người này đã cầm chiếc giày ném mạnh trực diện vào mặt vị khách Tây.

Đoạn clip sau khi đăng tải đã nhận về hàng ngàn lượt bình luận chỉ trích gay gắt. Đa số ý kiến cho rằng đây là hành vi kinh doanh thiếu đạo đức và thiếu chuyên nghiệp.

Hành động này đã bôi nhọ hình ảnh Nha Trang vốn thân thiện, mến khách trong mắt bạn bè quốc tế. Trước tính chất nghiêm trọng của sự việc, lãnh đạo UBND địa phương cho biết đã nắm bắt thông tin và đang chỉ đạo các lực lượng liên quan khẩn trương xác minh, làm rõ.

Hiện lực lượng chức năng đang làm việc với chủ cửa hàng và nữ nhân viên trong clip để có hình thức xử lý nghiêm khắc theo quy định của pháp luật, nhằm răn đe và bảo vệ môi trường du lịch lành mạnh.