Phiên đấu giá biển số xe ô tô đầu tiên gặp sự cố: Quyền lợi người tham gia được xử lý thế nào?

Chiều nay 22/8, bà Lâm Thị Mai Anh - Giám đốc Công ty Đấu giá Hợp danh Việt Nam - đơn vị tổ chức đấu giá trực tuyến biển số ôtô đã công bố liên quan đến sự cố kỹ thuật khiến phải dừng phiên đấu giá biển số xe ôtô đầu tiên diễn ra vào sáng cùng ngày.

Theo bà Lâm Thị Mai Anh, từ 9h15 - 11h05 ngày 22/8, công ty tổ chức đấu giá trực tuyến 11 biển số xe ô tô của 10 tỉnh, thành phố. 

Công tác chuẩn bị cho phiên đấu giá thứ nhất đã được Công ty triển khai chu đáo, tổ chức nhiều phiên đấu giá thử nghiệm cho cá nhân, tổ chức tham gia trải nghiệm. Đến ngày 21/8, hệ thống đấu giá biển số xe ôtô đã cơ bản được vận hành một cách thông suốt.

Tuy nhiên, từ 8 giờ sáng ngày 22/8, do lượng truy cập vào trang đấu giá trực tuyến (https://dgbs.vpa.com.vn) tăng cao đột biến, dẫn đến hệ thống kỹ thuật gặp sự cố, khách hàng không truy cập được vào phòng đấu giá biển số.

Một số người trước đó đăng ký tham gia đấu giá thành công (đã đặt cọc tiền) cho biết họ không thể truy cập tài khoản. Sự cố khiến nhiều người đã tỏ ra lo lắng việc không vào được đấu giá sẽ "mất" số tiền đặt cọc biển số.

Giám đốc Công ty Đấu giá Hợp danh Việt Nam cho hay, hiện nay, công ty đang tập trung mọi nguồn lực để khắc phục sự cố, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 

"Đối với những khách hàng đã nộp tiền hồ sơ, tiền đặt trước và tham gia đấu giá 11 biển số xe ô tô ngày 22/8, sẽ được đảm bảo giữ nguyên quyền lợi khi tham gia đấu giá cuộc đấu giá tiếp theo theo đúng Nghị quyết số 73 của Quốc hội về thí điểm đấu giá biển số xe ô tô và quy chế đấu giá đã ban hành", bà Hoa nhấn mạnh.

Thời gian tổ chức lại các cuộc đấu giá sẽ được Công ty Đấu giá hợp danh Việt Nam thông báo tới khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Bà Lâm Thị Mai Anh gửi lời xin lỗi tới khách hàng và khẳng định đảm bảo tổ chức các cuộc đấu giá thành công, đúng quy định. 

HL (SHTT)