Một đoạn clip dài chỉ hơn một phút ghi lại cảnh nữ shipper lớn tiếng chửi bới bà Nhàn – chủ quán bún ngan Nhàn ở ngõ Trung Yên, Hà Nội – đang gây sốt trên mạng xã hội với hơn 400 nghìn lượt xem.

Điều đáng nói: thay vì lên tiếng bênh vực, đa phần khán giả lại tỏ ra "hả hê" bởi lần đầu tiên thấy bà chủ quán "chửi nổi tiếng nhất Hà Nội" rơi vào tình cảnh không thể cãi lại.

Bún ngan Nhàn gặp chuyện- Ảnh 1.
Nữ shipper "combat" với bà chủ quán bún ngan Nhàn. Ảnh cắt từ clip

Cảnh nữ shipper chửi thậm tệ thu hút hơn 400.000 lượt xem

Nội dung câu chuyện không được làm rõ, nhưng qua đoạn video có thể thấy rõ sự "lệch nhịp" giữa chị shipper và bà chủ quán trong lúc gọi món, khiến vị khách này lớn tiếng chửi bới. Chính bởi quán bún ngan Nhàn vốn đã nổi tiếng trên mạng xã hội với cái mác "quán bún chửi nổi tiếng nhất Hà Nội", bất kỳ động tĩnh nào liên quan cũng đều khiến cộng đồng mạng quan tâm.

Bình luận của khán giả thể hiện rõ tâm lý "hả hê": "Phải như thế để bà Nhàn thấu hiểu nỗi khổ của khách khi vừa ăn vừa bị bà chửi". Người khác lên tiếng: "Ôi lần đầu tiên thấy có người làm bà Nhàn câm nín như vậy, bái phục".

Quán bún từng bị phạt vì vệ sinh, nhắc nhở văn hóa ứng xử

Không phải lần đầu bà Nhàn bị "bóc phốt". Hồi tháng 1, chị D. (phường Tây Hồ) đã chia sẻ câu chuyện sốc về thái độ phục vụ tại quán. Lần đầu ghé quán, không biết quán bán món gì, cũng không có thực đơn in sẵn, chị D. gọi suất miến ngan trộn nhưng bà chủ trả lời với thái độ khó chịu: "Không có người làm, chỉ có nước thôi, ăn thì ăn".

Bún ngan Nhàn gặp chuyện- Ảnh 2.
Bà Nhàn, chủ quán bún chửi nổi tiếng Hà Nội.

Sau khi gọi hai suất bún chan thêm măng (tổng 170.000 đồng, thanh toán trước khi ăn), vợ chồng chị vào trong thì bị yêu cầu gọi đồ uống vì trên tường có bảng: "Trong nhà bán nước giải khát, khách hàng mang đồ ăn vào nhà xin mời gọi đồ uống". Hai vị khách khác không muốn uống nước đã bị nói không thể ngồi trong nhà. Buộc lòng, vợ chồng chị D. phải gọi trà quất dù sau đó có kế hoạch đi uống cà phê.

Năm 2024, quán bún ngan Nhàn đã bị xử phạt 2 triệu đồng vì sử dụng dụng cụ chế biến, bao gói tiếp xúc trực tiếp với thực phẩm không đảm bảo an toàn. Tổ công tác cũng nhắc nhở chủ quán chấn chỉnh văn hóa kinh doanh, tuân thủ bộ quy tắc ứng xử nơi công cộng.

Có thể thấy, nếu trước đây nhiều quán ăn tồn tại nhờ sự thị phi, "tiếng dữ", hay sự xuề xòa của khách, thì ngày nay người ta bước vào quán không chỉ để ăn ngon, mà còn để được phục vụ tử tế, được tôn trọng. Giữ chân thực khách lâu nhất không phải là một bát bún đông người xếp hàng, mà là cảm giác được đón tiếp bằng sự tử tế. Trong bối cảnh Hà Nội đang mạnh tay lập lại trật tự vỉa hè, siết chặt hoạt động lấn chiếm không gian công cộng, mọi hàng quán nổi tiếng càng cần ý thức rõ trách nhiệm chấp hành pháp luật và những chuẩn mực ứng xử văn minh.

Tổng hợp