Dư luận đang xôn xao trước bài đăng của tài khoản D.H. tố cáo tài xế taxi điện tại Hà Tĩnh có hành vi chạm vào vùng nhạy cảm và thu thêm tiền vô lý. Tuy nhiên, sự xuất hiện của clip camera hành trình cùng phản hồi từ hãng xe đã khiến vụ việc đảo chiều đầy kịch tính.

Mạng xã hội Facebook những ngày qua liên tục lan truyền bài viết từ tài khoản D.H. (quê Hà Tĩnh), phản ánh trải nghiệm tiêu cực khi sử dụng dịch vụ taxi điện. Nữ hành khách này khẳng định tài xế điều khiển xe biển kiểm soát 38H-057.xx đã có hành vi chạm tay vào vùng đùi mình trong lúc di chuyển.

Không dừng lại ở đó, người phụ nữ này còn tố tài xế thu thêm tiền cước sai quy định. Bài đăng đi kèm lời kêu gọi cộng đồng mạng tẩy chay chủ phương tiện đã nhanh chóng nhận được hàng nghìn lượt tương tác, chia sẻ và tạo nên làn sóng tranh luận gay gắt trên các diễn đàn.

Tuy nhiên, diễn biến vụ việc trở nên phức tạp khi hai đoạn video được cho là trích xuất từ camera hành trình của chiếc taxi xuất hiện. Nội dung clip ghi lại cuộc đối thoại giữa hai bên, tập trung vào việc thỏa thuận giá cước do hành khách mang theo số lượng lớn hàng hóa.

hanh-khach-to-tai-xe-taxi-sam-so
Dòng trạng thái tố cáo của nữ hành khách gây xôn xao mạng xã hội (Ảnh: Hoài Anh).

Theo dữ liệu từ clip, khi xe đến điểm trả khách để lên ô tô khác, tài xế thông báo mức phí 100.000 đồng. Giải thích về con số này, tài xế cho biết mức giá đã được thống nhất từ trước dựa trên việc vận chuyển cả người và hàng. Nữ hành khách sau đó đồng ý chuyển khoản nhưng tuyên bố sẽ "đánh giá" chuyến xe.

Đáng chú ý, trong toàn bộ nội dung video được phát tán, không có chi tiết nào nhắc đến việc tài xế có hành vi chạm vào vùng nhạy cảm như bài tố cáo ban đầu. Hiện tại, tất cả các bài viết liên quan trên trang cá nhân của chị D.H. đều đã bị gỡ bỏ không rõ lý do.

Theo báo Dân trí, sáng 7/3, đại diện hãng taxi điện xác nhận đã làm việc trực tiếp với tài xế ngay sau khi nắm bắt thông tin. Tại buổi làm việc, nam tài xế khẳng định hoàn toàn không có hành vi sàm sỡ hay thiếu chuẩn mực đối với nữ hành khách như nội dung phản ánh trên mạng.

tai-xe-xe-dien-bi-to-cao-sam-so
Hình ảnh clip trích xuất từ camera hành trình được cho liên quan vụ việc (Ảnh cắt từ clip).

Hãng xe cho biết tài xế liên quan đã ngoài 50 tuổi, có thâm niên làm việc lâu năm và luôn được đánh giá là người hiền lành, thật thà. Đại diện hãng chia sẻ: "Chúng tôi chưa rõ trong quá trình di chuyển đã xảy ra sự việc gì, nhưng sau đó vụ việc được đăng tải lên mạng xã hội và gây xôn xao dư luận".

Để bảo vệ quyền lợi các bên, phía công ty cùng tài xế đã chủ động trình báo sự việc tại Phòng An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Công an tỉnh Hà Tĩnh. Đại diện đơn vị cũng đã tìm đến nơi cư trú của nữ hành khách nhưng người này được cho là đã ra nước ngoài lao động.

Hãng taxi khẳng định đang tích cực phối hợp với cơ quan chức năng để điều tra làm rõ sự thật. "Nếu phát hiện tài xế vi phạm, công ty sẽ xử lý theo quy định. Ngược lại, nếu thông tin tố cáo không đúng sự thật, chúng tôi cũng sẽ có biện pháp bảo vệ tài xế và uy tín của công ty", đại diện hãng tuyên bố.

Hiện vụ việc vẫn đang thu hút sự quan tâm lớn từ dư luận tại Hà Tĩnh. Tính xác thực của lời tố cáo và các đoạn clip đi kèm đang được cơ quan công an tiếp tục xác minh, làm rõ để đưa ra kết luận cuối cùng theo quy định của pháp luật.