Apple lặng lẽ khai tử chính sách mua iPhone được lòng iFan nhất: Giá niêm yết tưởng rẻ nhưng hóa ra đắt hơn

Thay thế cho mô hình trên là Apple Upgrade, một hình thức thuê mua mới được triển khai thông qua hợp tác với đối tác tài chính Klarna.

Dù được quảng bá với mức thanh toán hàng tháng có vẻ dễ thở hơn, sự thay đổi này lại khiến giới chuyên gia lo ngại khi những giá trị cốt lõi giúp chương trình cũ ghi điểm hoàn toàn bị mất đi. Sự thực là nếu tính toán đầy đủ các khoản chi phí cần thiết, người mua mới thậm chí phải bỏ ra số tiền lớn hơn để nhận về cùng một mức độ bảo vệ.

Bước mở rộng sang toàn bộ hệ sinh thái đi kèm sự phức tạp

Ra mắt cách đây gần một thập kỷ, iPhone Upgrade Program được gã khổng lồ công nghệ Mỹ thiết kế nhằm đơn giản hóa tối đa quy trình đổi mới iPhone mỗi năm. Khách hàng không cần bận tâm đến định giá thu cũ đổi mới, các chương trình khuyến mãi phức tạp từ nhà mạng hay phải tự rao bán chiếc máy cũ. Mọi việc chỉ gói gọn trong một khoản phí cố định hàng tháng đã bao gồm giá trị máy cùng gói bảo hành mở rộng AppleCare+ (sau này được nâng cấp thêm quyền lợi bảo vệ trước mất cắp và thất lạc). Sau 12 kỳ thanh toán, người dùng nghiễm nhiên được đổi sang mẫu iPhone mới nhất một cách vô cùng minh bạch và nhanh chóng.

Với Apple Upgrade, điểm mới là chương trình không còn giới hạn ở iPhone mà mở rộng sang cả Mac, iPad và Apple Watch, thể hiện tham vọng chuẩn hóa mô hình thuê mua trên toàn bộ hệ sinh thái thiết bị phần cứng.

Tuy nhiên, quy trình này lại vô tình làm mất đi sự tiện lợi vốn có. Khách hàng khi đăng ký vẫn bắt buộc phải lựa chọn nhà mạng, mặc dù thiết bị nhận về thực chất là phiên bản quốc tế (unlocked) có thể dùng tự do với bất kỳ nhà mạng nào. Bên cạnh đó, việc tách rời một số dịch vụ quan trọng ra khỏi khoản phí cố định cũng làm cho cách tính toán chi phí trở nên phức tạp hơn trước.

Chiêu bài tiếp thị: Giá khởi điểm giảm nhưng tổng chi phí thực tế lại tăng

Ở góc độ truyền thông, Apple Upgrade tạo cảm giác vô cùng hấp dẫn khi công bố mức trả góp chỉ từ 32,99 USD/tháng cho dòng iPhone 17 — thấp hơn đáng kể so với con số 42,41 USD/tháng của iPhone Upgrade Program trước đây.

Mức chênh lệch gần 10 USD/tháng này dễ khiến người tiêu dùng lầm tưởng họ đang tiết kiệm được một khoản tiền lớn. Tuy nhiên, mức giá niêm yết mới thực chất chỉ là chi phí thuê mua riêng phần cứng và đã hoàn toàn loại bỏ gói AppleCare+.

Để sở hữu mức độ bảo vệ toàn diện tương đương chương trình cũ, khách hàng buộc phải mua thêm gói AppleCare+ riêng với giá 11,99 USD/tháng. Khi cộng hai khoản này lại, con số thực tế người dùng phải trả mỗi tháng lên tới 44,98 USD — cao hơn mức 42,41 USD trước đây.

Xét trong mốc thời gian 12 tháng đầu — chu kỳ đổi máy phổ biến nhất của người dùng — tổng số tiền phải chi trả theo chương trình mới Apple Upgrade đạt mức 539,76 USD. Trong khi đó, con số này ở chương trình cũ chỉ dừng lại ở mức 508,92 USD. Dù mức chênh lệch hơn 30 USD không phải quá lớn, nó phản ánh rõ nét sự điều chỉnh trong chiến lược định giá của Apple.

Khép lại một biểu tượng dịch vụ bán lẻ minh bạch

Bằng việc tách gói dịch vụ AppleCare+ khỏi khoản phí hàng tháng, Apple đã tạo ra một lợi thế tiếp thị lớn khi đưa ra con số 32,99 USD/tháng đầy tính cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng. Chiến lược tách rời dịch vụ giá trị gia tăng này giúp sản phẩm trông có vẻ bình dân hơn, đồng thời tối ưu hóa doanh thu từ các gói dịch vụ bán kèm.

Phía Apple xác nhận những người dùng hiện tại của iPhone Upgrade Program sẽ không bị ảnh hưởng ngay lập tức. Họ vẫn được duy trì quyền lợi cho đến khi hoàn tất 24 kỳ thanh toán hoặc thực hiện lượt nâng cấp tiếp theo. Dù vậy, đối với toàn bộ người mua mới muốn trả góp trực tiếp từ hãng, Apple Upgrade sẽ là lựa chọn duy nhất.

Điều này đồng nghĩa với việc phương thức mua iPhone được đánh giá cao nhất về tính đơn giản, minh bạch và tiện lợi trong gần 10 năm qua đã chính thức bị khép lại, nhường chỗ cho một mô hình mới đắt đỏ và phức tạp hơn đối với người tiêu dùng.

Nguồn: Macworld, PhoneArena