Quyết định hợp tác với Bộ Quốc phòng Mỹ đã đẩy OpenAI vào tâm bão tranh cãi. Hàng triệu người dùng kêu gọi hủy đăng ký ChatGPT và tìm đến các nền tảng AI cạnh tranh, khiến cục diện thị trường chatbot thay đổi chóng mặt chỉ trong vài ngày.

Làn sóng tẩy chay ChatGPT bùng phát sau khi OpenAI xác nhận ký thỏa thuận cho phép công cụ AI của mình được sử dụng trong hệ thống mật của Bộ Quốc phòng Mỹ. Theo nhiều nguồn tin quốc tế, động thái này khiến một bộ phận người dùng cảm thấy OpenAI đi ngược lại tuyên bố ban đầu về việc phát triển AI vì lợi ích chung của nhân loại.

Tranh cãi càng leo thang khi CEO Sam Altman liên tục đăng tải các nội dung liên quan đến thỏa thuận trên mạng xã hội. Trước đó, ông từng bày tỏ sự ủng hộ lập trường của Anthropic về việc không sử dụng dữ liệu người Mỹ để giám sát người Mỹ, khiến nhiều người cho rằng OpenAI đang thay đổi quan điểm.

Một bài đăng trên Reddit kêu gọi hủy đăng ký ChatGPT đã thu hút sự hưởng ứng mạnh mẽ từ cộng đồng với hàng chục nghìn lượt tương tác. Trên X, Facebook và TikTok, không ít người dùng công khai tuyên bố chuyển sang chatbot khác.

Cái tên được nhắc đến nhiều nhất trong làn sóng dịch chuyển này là Claude, chatbot do Anthropic phát triển. Theo số liệu từ phía Anthropic, lượng đăng ký Claude hằng ngày đang ở mức cao nhất từ trước đến nay. Số người dùng miễn phí tăng hơn 60% kể từ tháng 1, trong khi số thuê bao trả phí tăng gấp đôi.

Trên App Store Mỹ, Claude đã vươn lên vị trí số một trong bảng xếp hạng ứng dụng, đẩy ChatGPT xuống vị trí thứ hai. Trước đó, theo dữ liệu từ Sensor Tower, vào cuối tháng 1, ứng dụng Claude cho iOS chỉ đứng ngoài top 100, cho thấy mức tăng trưởng đột biến trong thời gian ngắn.

Thậm chí, một chiến dịch mang tên “QuitGPT” đã được lập ra, tuyên bố thu hút hơn 1,5 triệu người tham gia. Anthropic cũng nhanh chóng tung ra công cụ cho phép người dùng nhập dữ liệu từ chatbot đối thủ, giúp việc chuyển đổi sang Claude trở nên dễ dàng hơn.

Không chỉ cộng đồng người dùng, một bộ phận nhân viên công nghệ cũng lên tiếng. Một thư ngỏ kêu gọi các lãnh đạo công nghệ giữ vững lập trường đạo đức đã nhận được hàng trăm chữ ký từ nhân viên các công ty lớn, bao gồm cả Google và OpenAI.

Theo các nguồn tin quốc tế, sau khi Anthropic không đạt được thỏa thuận với Bộ Quốc phòng Mỹ, Sam Altman đã chủ động liên hệ để đề xuất hợp tác. Thỏa thuận giữa OpenAI và Lầu Năm Góc được cho là có các giới hạn an toàn, bao gồm việc không cho phép AI tự điều khiển vũ khí hay giám sát dữ liệu cá nhân công dân Mỹ. Tuy vậy, nhiều người dùng vẫn bày tỏ lo ngại về định hướng dài hạn và tham vọng của OpenAI.

Làn sóng tẩy chay ChatGPT cho thấy thị trường AI không chỉ là cuộc đua công nghệ, mà còn là cuộc cạnh tranh về niềm tin và giá trị đạo đức. Trong bối cảnh đó, Claude đang nổi lên như một lựa chọn thay thế đáng chú ý, còn OpenAI sẽ phải đối mặt với áp lực lớn hơn bao giờ hết từ chính cộng đồng đã góp phần đưa ChatGPT trở thành hiện tượng toàn cầu.