Điện thoại Samsung bị đơ cảm ứng sau khi cập nhật phần mềm: Samsung đưa ra nguyên nhân bất ngờ

aA

Một số người dùng Galaxy S23 đã gặp phải tình trạng này sau khi cập nhật lên One UI 6.1.

Samsung bắt đầu triển khai bản cập nhật One UI 6.1 cho dòng Galaxy S23 vào cuối tháng 3. Tuy nhiên, một số người dùng đã phàn nàn về các vấn đề liên quan đến cảm ứng. Cụ thể, màn hình cảm ứng trên các thiết bị này đôi khi không phản hồi chính xác thao tác chạm, buộc người dùng phải chạm nhiều lần để thực hiện lệnh.

Đây rõ ràng là một lỗi gây khó chịu và Samsung cuối cùng cũng đã thừa nhận vấn đề, nhưng với một tình tiết bất ngờ. Theo hãng điện thoại Hàn Quốc, đây gần như là lỗi của Google, vì sự cố dường như do tính năng Discover của ứng dụng Google gây ra. Google Discover là tính năng cho phép người dùng nhanh chóng nắm bắt các thông tin về thời tiết, thể thao, tin tức... thông qua việc kéo sang trái ở màn hình chính.

Tính năng Google Discover trên điện thoại Samsung (ảnh:SamMobile)

Samsung cho biết Google đã nhận biết sự cố và đang nỗ lực khắc phục hoàn toàn. Trong thời gian chờ đợi bản vá chính thức, Samsung đề xuất một giải pháp tạm thời cho người dùng bị ảnh hưởng: xóa dữ liệu của ứng dụng Google, sau đó khởi động lại thiết bị. Sau khi thực hiện các bước này, màn hình cảm ứng sẽ phản hồi chính xác các thao tác chạm.

Bài đăng trên diễn đàn của Samsung tại Hàn Quốc lý giải về vấn đề

Để xóa dữ liệu của ứng dụng Google, bạn cần vào Cài đặt > Ứng dụng > Google > Lưu trữ và nhấn vào Xóa dữ liệu. Bạn có thể cần đăng nhập lại vào tài khoản Google sau khi thực hiện thao tác này.

Google rất có thể sẽ khắc phục sự cố thông qua bản cập nhật cho ứng dụng Google. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn đã bật tính năng cập nhật tự động trong Play Store. Nếu bạn không muốn đợi, bạn luôn có thể cập nhật thủ công tất cả các ứng dụng thông qua Play Store bằng cách chạm vào ảnh đại diện của bạn, chọn Quản lý ứng dụng và thiết bị, sau đó nhấn vào nút Cập nhật tất cả.

Theo Bình Minh (Nguoiduatin)