Một số người dùng Galaxy Note20 chia sẻ, flagship mới ra mắt của Samsung dường như gặp lỗi nghiêm trọng ở hệ thống camera.

Người dùng có biệt danh "Stinger1" đã lên diễn đàn cộng đồng của Samsung tại Hàn Quốc phàn nàn về vấn đề camera của Galaxy Note20. Theo "Stinger1", 3 ống kính camera sau chiếc Galaxy Note20 mà người này đang dùng bị che phủ bởi hơi nước.

Bài đăng của "Stinger1" cho biết, hiện tượng này xảy ra khi Note20 bị thay đổi nhiệt độ đột ngột, chẳng hạn như mang Note20 từ ngoài trời nắng mùa hè vào phòng có điều hòa nhiệt độ.

Galaxy Note20 bị tố lỗi camera 'sương mù'. Ảnh: Stinger1

Ngoài ra, trên mạng xã hội Naver của Hàn Quốc, một số người dùng đã chia sẻ chi tiết về trải nghiệm của họ khi gặp vấn đề đọng sương trên ống kính Note20. Và họ đã mang Galaxy Note 20 đến trung tâm bảo hành của Samsung để kiểm tra. Tuy nhiên, họ rất ngạc nhiên khi các kỹ thuật viên của Samsung đánh giá vấn đề là bình thường.

Những người bị ảnh hưởng cho biết họ đã nhận được lời giải thích của Samsung. Theo thông báo, sự cố có thể xảy ra khi hơi ẩm xung quanh xâm nhập vào trong thiết bị thông qua các lỗ thông hơi dùng để điều chỉnh áp suất. Sau đó hơi ẩm này ngưng tụ thành sương mù khi gặp "sự thay đổi nhiệt đột ngột".

Lỗi sương mù được phát hiện trên 1 ống kính camera sau của Galaxy Note20

Nhiều người tỏ ra ngạc nhiên khi Samsung nói rằng, hiện tượng này là tự nhiên và Samsung không chịu trách nhiệm sửa chữa hay thay thế. Người dùng được khuyến cáo sử dụng Note20 tránh sự thay đổi nhiệt độ đột ngột.

Lỗi sương mù trên cả 3 ống kính của Galaxy Note20

Hiện tại, sự cố dường như không làm suy giảm các chức năng của máy ảnh, nhưng nó khiến mọi bức ảnh chụp hầu như không thể dùng được.

Vấn đề là nếu đây là lỗi phổ biến chứ không phải một vài trường hợp cá biệt, thậm chí là nghiêm trọng khi xem xét việc lỗi xảy ra với tất cả các ống kính của Note20 và không thể giải quyết bằng các bản cập nhật phần mềm.

Một bức ảnh chụp bằng Galaxy Note 20 khi ống kính bị hiện tượng sương mù. Ảnh: Stinger1
   

Samsung vẫn chưa có phản hồi chính thức về vấn đề này. Ngay cả câu trả lời người dùng được cho là từ phía công ty cũng chưa được xác nhận.

Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật vấn đề này khi có thông tin mới liên quan.

Theo Hải Phong (Vietnamnet)