Hộp tin nhắn ẩn danh trên Facebook khiến người dùng phẫn nộ

Người dùng Facebook tại phương Tây liên tục phàn nàn về việc không thể xem được tin nhắn từ các thành viên gia đình, bạn bè vì hộp tin nhắn ẩn danh của Facebook.

Facebook tiến hành lọc tin nhắn của người dùng thành 3 folder khác nhau, trong đó folder thứ 3 không được nhiều người biết đến. Ảnh: CNBC.

Tuy nhiên, không nhiều người biết Facebook còn có thêm một folder tin nhắn khác: “Filtered Message Requests”. Đây là nơi Facebook lưu trữ những tin nhắn họ cho là người dùng bị spam. Nó thậm chí không gửi thông báo đến người dùng. Do đó, không dễ để phát hiện ra những tin nhắn này.

Về cơ bản, mục đích của bộ lọc tin nhắn này là tốt. Nó bảo vệ người dùng khỏi những tin nhắn rác từ người lạ. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, tin nhắn bị ẩn giấu đi lại là những thông điệp quan trọng.

Trường hợp của cựu phóng viên công nghệ của BBC - Daniel Emery - là một ví dụ. Ông tìm cách kiểm tra hộp thư ẩn danh sau khi biết được thông tin về sự tồn tại của nó chỉ vì tò mò. Ông phát hiện ra, đối tác của một người bạn đại học đã cố gắng thông báo cho ông rằng anh này đã qua đời. Tuy nhiên, tin nhắn này bị giữ lại. Ông phát hiện ra nó 2 tháng sau khi sự việc xảy ra.

“Anh ta là một trong những người bạn đại học của tôi. Chúng tôi từng là bạn tốt, nhưng mất liên lạc trong vài năm trở lại đây”. Emery không phải trường hợp duy nhất có những trải nghiệm tương tự.

Nhiều người tỏ ra giận dữ khi biết Facebook tự động lọc một số tin nhắn quan trọng của họ và ẩn đi. Ảnh: Twitter.