Môi trường web toàn cầu đang trải qua một cơn địa chấn thực sự khi trí tuệ nhân tạo (AI) bắt đầu thay đổi tận gốc rễ cách người dùng tìm kiếm thông tin.

Dữ liệu mới nhất từ Alphabet đã phơi bày một thực trạng đáng báo động: trong khi các công cụ tìm kiếm truyền thống như Google Search đang mất dần vị thế điều hướng dòng chảy truy cập, thì các nền tảng AI mới nổi vẫn chưa thể bù đắp được khoảng trống khổng lồ mà chúng tạo ra cho các nhà xuất bản nội dung.

Một chỉ số của Google lần đầu tiên suy giảm trong suốt 22 năm qua, tất cả là vì AI
Ảnh minh họa.

Các nhà xuất bản nhỏ đứng trước nguy cơ bị "xóa sổ"

Tác động của AI không chia đều cho tất cả. Báo cáo chỉ ra rằng những trang web quy mô nhỏ đang là đối tượng chịu tổn thương nặng nề nhất khi lượng truy cập giới thiệu từ Google sụt giảm tới 60%. Các nhà xuất bản tầm trung, với lượng xem từ 10.000 đến 100.000 mỗi ngày, cũng chứng kiến mức giảm đáng kể 47%. Ngay cả những "ông lớn" trong ngành truyền thông với lưu lượng truy cập khổng lồ cũng không đứng ngoài vòng xoáy khi ghi nhận mức sụt giảm 22%.

Cơn khủng hoảng này không chỉ giới hạn ở thanh công cụ tìm kiếm. Ngay cả Google Discover – vốn là nguồn tiếp cận người dùng thụ động quan trọng – cũng sụt giảm 15% lưu lượng. Đặc biệt, lĩnh vực truyền thông công nghệ đang phải đối mặt với thảm kịch khi các trang tin danh tiếng như The Verge hay HowToGeek ghi nhận mức rơi tự do lên đến 85%. Cá biệt, trang Digital Trends đã mất tới 97% lượng truy cập từ Google, dẫn đến quyết định đau lòng là sa thải gần như toàn bộ nhân viên chính thức vào đầu năm 2025.

Google Search và Google Discover đều đang đối diện khủng hoảng lượng truy cập.

Chatbot AI: Nguồn truy cập "nhỏ giọt" và thiếu bền vững

Dù các chatbot AI như ChatGPT đã nỗ lực cải thiện việc hiển thị liên kết nguồn và đạt mức tăng trưởng lưu lượng giới thiệu hơn 200% trong năm 2025, nhưng con số này vẫn chỉ như "muối bỏ bể". Hiện tại, các nền tảng AI này chỉ đóng góp chưa đầy 1% tổng số lượt truy cập đến các trang tin tức. Đáng chú ý hơn, dù các trang truyền thông nhận được lượt xem từ AI cao nhất, nhưng mức độ tương tác lại thấp nhất. Người dùng dường như chỉ nhấp vào liên kết để kiểm chứng tính xác thực của các câu trả lời vốn thường xuyên thiếu tin cậy từ AI, thay vì thực sự đọc nội dung.

Trong bối cảnh tổng lưu lượng truy cập toàn cầu giảm 6% giai đoạn 2024–2025, người dùng đang có xu hướng chuyển sang tìm kiếm thông tin qua email, ứng dụng và các tin nhắn tức thời. Điều này tạo ra một thách thức chưa từng có cho các nhà xuất bản vốn bấy lâu nay sống dựa vào "hơi thở" của các công cụ tìm kiếm.

Phản hồi trái ngược từ phía Google

Trước những con số ảm đạm từ báo cáo, phía Google lại đưa ra những nhận định có phần lạc quan hơn. Gã khổng lồ tìm kiếm khẳng định tổng số lượt nhấp tự nhiên vẫn duy trì mức ổn định so với cùng kỳ năm trước. Google nhấn mạnh rằng họ đang tập trung vào "lượt nhấp chất lượng" – những lượt truy cập mà người dùng thực sự quan tâm và ở lại trang lâu hơn thay vì thoát ra ngay lập tức. Công ty cũng lên tiếng khẳng định họ quan tâm sâu sắc đến sức khỏe của hệ sinh thái web hơn bất kỳ doanh nghiệp nào khác.

Tuy nhiên, sự mâu thuẫn giữa dữ liệu thực tế từ các nhà xuất bản và tuyên bố của Google đang vẽ nên một bức tranh tương lai đầy bất định cho ngành nội dung số. Khi AI tiếp tục lấn lướt, ranh giới giữa việc cung cấp thông tin hữu ích và việc "độc chiếm" lưu lượng truy cập của các công cụ tìm kiếm đang trở nên mong manh hơn bao giờ hết.