Người dùng hoang mang khi Zalo mất kết nối trên diện rộng

aA

Hiện tại nhiều người dùng đã phản ánh tình trạng không thể truy cập được vào ứng dụng Zalo trên cả bản PC và smartphone.

Theo ghi nhận của Thanh Niên, từ khoảng 9 giờ sáng nay, người dùng truy cập vào các trang web của VNG đều gặp hiện tượng mất kết nối. Đến khoảng 12 giờ, ứng dụng OTT có lượng người Việt sử dụng đông đảo là Zalo cũng gặp tình trạng tương tự.

Người dùng cho biết họ không thể nhắn tin hay gọi điện bằng Zalo cho bạn bè người thân. Khi thực hiện cuộc gọi thì ứng dụng báo “Mất kết nối”, "Không có kết nối" hay "Đang kết nối"... . Nhiều người dùng khi gởi hình ảnh cho bạn bè cũng không thể thực hiện được.

Nhiều người dùng đồng loạt cho biết hiện tượng ứng dụng Zalo bị mất kết nối. Ảnh: Thanh Niên

Nhiều người dùng cho hay họ tưởng bị mất sóng điện thoại hay hết dung lượng data 3G/4G trên điện thoại. Tuy nhiên khi thực hiện nhắn tin bằng Facebook, Telegram thì vẫn thực hiện được bình thường.

Một số người dùng cho biết thêm là kết nối điện thoại hay PC bằng kết nối Wi-Fi hay 3G/4G đều gặp lỗi.

Một số bạn đọc cũng cho biết các trang web của VNG như Báo Mới, Zing News cũng khó hay không thể truy cập được trong sáng nay. Các chuyên gia công nghệ cho hay đây có thể là lỗi kỹ thuật liên quan đến server của VNG.

Đến khoảng hơn 13h chiều ngày 4/11 theo ghi nhận tại TP.HCM ứng dụng Zalo và các trang web của VNG đã truy cập lại bình thường.

Tình trạng Zalo không thể sử dụng được đã được rất nhiều người dùng phản ánh lên mạng xã hội Facebook, và cho biết việc Zalo bất ngờ không sử dụng được đã ảnh hưởng đến kênh liên lạc với các khách hàng của mình, nhất là khi Zalo đã tiến hành thu phí người dùng (dành cho loại tài khoản doanh nghiệp).

Phản ánh hiện tượng Zalo không thể truy cập được trên mạng xã hội Facebook của nhiều người dùng. Ảnh: Thanh Niên

Được biết, mới đây Zalo đã vượt qua Facebook Messenger để chính thức trở thành ứng dụng nhắn tin được yêu thích nhất Việt Nam, sau nhiều năm đứng dưới cái bóng của đối thủ.

Báo cáo “Thị trường quảng cáo số Việt Nam 2021: Chiến lược đón đầu và đột phá" do Adsota phát hành ngày 1/6 cho biết, Zalo hiện là ứng dụng nhắn tin được yêu thích nhất. Công bố này đã đẩy Facebook Messenger về vị trí thứ hai sau nhiều năm trụ vững đầu bảng.

Việc truy cập vào Zalo chập chờn và không thể kết nối

Cũng trong quý 1/2021, Zalo công bố hiện có 64 triệu người dùng thường xuyên với 1,7 tỉ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày, tăng thêm 4 triệu người thường xuyên so với một năm trước đó. Như vậy, ước tính mỗi ngày có hơn 65% dân số Việt Nam đang sử dụng Zalo thường xuyên cho mục đích liên lạc, làm việc và học tập.

Minh Ngọc (Nguoiduatin.vn)