-
Nam MC nói thẳng Lan Phương: "Họ không có trách nhiệm làm hài lòng bạn!"
-
Tài xế ô tô giật chìa khoá xe máy của 2 cô gái rồi bỏ đi
-
Dùng thuốc tránh thai liên tục một năm, nữ sinh viên đại học 20 tuổi đột quỵ
-
Thanh niên người Nga đấm vào mặt Trung tá CSGT ở Nha Trang bị tạm giữ hình sự
-
Tuyệt đối điện ảnh: Đội hình từng duyệt binh tại Matxcơva luyện tập cho concert Quốc gia tại Mỹ Đình
-
3 người mắc kẹt trong căn nhà cháy ở Hà Nội
-
Bé gái bị bỏ rơi cùng tâm thư nhói lòng của người mẹ ở Đà Lạt
-
Chu Thanh Huyền mua 9 hộp trang sức rồi "nịnh" Quang Hải trả tiền, tuyên bố muốn giống Triệu Lộ Tư
-
Tai nạn khi ăn lẩu khiến 3 trẻ cùng nhà ở Hà Nội phải vào viện cấp cứu
-
Top 3 con giáp bùng nổ vận may, sự nghiệp thăng hoa, tài lộc dồi dào cuối tuần này (9-10/8)
-
Khi nào chính thức cấm xe tải chạy vào làn sát dải phân cách 2 tuyến cao tốc?
-
Tìm thấy thiếu niên mất tích ở Ninh Bình, lộ tin nhắn có nội dung đáng sợ
-
Đà Nẵng: Thanh niên bỗng co giật rồi ngừng tim khi chờ khám bệnh, diễn biến sau đó cực kỳ căng thẳng
-
5 món ăn "thần hộ mệnh" cho lá gan: Giúp bạn trẻ lâu, đẹp da và hết mệt mỏi
-
Sự thật rợn người sau những chuyến áp giải nữ phạm nhân thời xưa
-
Muốn thoát nghèo thì chớ để những thứ này trong nhà bếp
-
Vợ Đoàn Văn Hậu tung ảnh bikini nóng bỏng, khoe vóc dáng "đồng hồ cát" sau 1 năm "giấu nhẹm" vì sinh con
-
Trúng số 8 tỷ đồng, người đàn ông nhận hết tiền mặt, nghe quyết định chia tiền mà bất ngờ
-
Cháy nhà khóa trái cửa ở TPHCM, 3 người thoát nạn qua lối trổ ban công tầng 2
-
Nhanh trí cầu cứu CSGT, tài xế grab thoát hiểm trước vị khách "ngáo đá"
Công nghệ
10/01/2019 08:48Những chiêu níu kéo thuê bao rời mạng
Lần đầu tiên anh Minh (Ninh Bình) đăng ký chuyển mạng giữ số là hai tuần trước, nhưng nhận được tin nhắn từ chối sau 3 ngày. Gọi điện lên tổng đài để tìm hiểu lý do, nhân viên nhà mạng yêu cầu anh ra cửa hàng để được hỗ trợ giải đáp. Tại cửa hàng, nhân viên nhà mạng nói sẽ chờ ý kiến từ cấp quản lý. Tuy nhiên, cấp quản lý của nhà mạng cũng không đưa ra được câu trả lời vì sao anh không đủ điều kiện chuyển mạng.
Những ngày sau đó, quản lý cửa hàng nhiều lần gọi điện để chèo kéo chủ thuê bao. Khi anh nói lý do muốn chuyển mạng để có giá cước giá rẻ thì nhân viên chuyển sang giới thiệu gói cước. Lần thứ hai anh đăng ký lại tiếp tục bị từ chối với lý do có lỗi khởi tạo thông tin từ nhà mạng chuyển đến và yêu cầu anh đến điểm giao dịch của họ để thực hiện lại.
"Có vẻ họ muốn kéo dài thời gian để khách hàng chán nản mà không chuyển mạng giữ số nữa", anh Minh nhận định và cho biết đến giờ này, sau hai tuần vẫn chưa thể chuyển sang dùng dịch vụ của nhà mạng khác.

Tuần trước, chủ một thuê bao tại Hà Nội cũng phản ánh với VnExpress về tình trạng phải mất tới 18 ngày mới có thể chuyển đổi thành công sang một nhà mạng khác. Ông kể, từ khi đăng ký chuyển mạng, ông liên tục nhận được điện thoại của hàng chục cán bộ nhà mạng hỏi han về lý do xin chuyển, rồi họ níu kéo, thuyết phục cũng như thanh minh về chất lượng dịch vụ. Chưa kể, các nhân viên của ông trong 18 ngày qua không biết bao nhiêu lần đi lại hoặc làm việc qua điện thoại, email mới hoàn tất thủ tục.
Với các thuê bao đang sử dụng dịch vụ của nhà mạng nhỏ, việc chuyển đổi cũng không dễ dàng. Theo khảo sát, hiện các thuê bao số đẹp, sim VIP của các nhà mạng nhỏ hầu như không được chấp thuận chuyển đổi, trong khi những loại số thông thường cũng gặp không ít khó khăn.
Anh Tuấn (Nam Từ Liêm, Hà Nội) dùng một thuê bao trả trước có sim là số tứ quý của nhà mạng nhỏ từ 5 năm nay và không có bất kỳ cam kết nào về thời gian sử dụng. Sau khi chính sách chuyển mạng giữ số được áp dụng, anh đăng ký và được nhà mạng tiếp nhận làm thủ tục. Tuy nhiên, sau khi rời điểm giao dịch, anh nhận được tin nhắn của trung tâm chuyển mạng thông báo không đủ điều kiện.
Liên hệ lần thứ nhất với nhà mạng chuyển đi, nhân viên chăm sóc khách hàng cho biết anh Tuấn đủ điều kiện để chuyển mạng giữ số nhưng không rõ tại sao lại không thể chuyển. Nhân viên này nói sẽ báo cáo cấp trên xem xét, nhưng không nói khi nào có câu trả lời. Đến lần thứ hai, gọi lên tổng đài, nhân viên nhà mạng lại lý giải do thông tin thuê bao của anh trong hệ thống không trùng với thông tin đăng ký với nhà mạng chuyển đến. Trong khi đó, ở cả hai lần đăng ký, anh đều dùng cùng một số chứng minh thư.
Không chỉ chèo kéo hoặc đưa ra những lý do thiếu thuyết phục về việc từ chối cho chuyển mạng, một số nhà mạng còn tung các gói cước khuyến mại, trong đó "thòng" thêm điều kiện cam kết về thời gian sử dụng.
Gần đây, một nhà mạng gửi tin nhắn tới khách hàng về chương trình khuyến mại tặng 20.000 đồng với các thuê bao đang hoạt động hai chiều đáp ứng yêu cầu nạp tiền tối thiểu 100.000 đồng trong năm 2018. Tuy nhiên, nhà mạng lại "trói chân" thuê bao bằng việc phải cam kết sử dụng trong tối thiểu một năm kể từ thời điểm nhận ưu đãi. Nhà mạng này còn tặng gói cước khuyến mại dữ liệu 4G cho các cho chủ thuê bao, song cũng cài thêm điều kiện phải ở lại mạng trong vòng 24 tháng.
Anh Chung (Cầu Giấy) đăng ký chuyển mạng giữ số lần đầu tiên không thành công. Nhân viên tổng đài giải đáp do anh thiếu ảnh chân dung, thuê bao chưa thanh toán cước... Sau khi anh thực hiện các yêu cầu này thì nhà mạng hồi báo yêu cầu chuyển mạng đã được xử lý. Lúc này, anh gửi đăng ký lần thứ hai, nhưng 3 ngày sau thì nhận được tin nhắn hồi báo vẫn không đạt điều kiện. Một lần nữa hỏi tổng đài, anh nhận được câu trả lời cách đây vài ngày anh đã đăng ký một gói cước dữ liệu trong đó có điều kiện ràng buộc cam kết sử dụng không được đổi mạng giữ số trong 720 ngày.
Trao đổi với VnExpress, đại diện các nhà mạng đều phủ nhận việc gây khó dễ cho khách hàng muốn rời mạng và khẳng định luôn tạo mọi điều kiện. Phía các nhà mạng cho biết, những khách hàng chưa thể chuyển mạng hầu hết do chưa đáp ứng yêu cầu thông tin thuê bao hoặc vi phạm cam kết với nhà mạng.
Gần đây, trước những ý kiến phản ánh của chủ thuê bao về tình trạng khó khăn trong chuyển mạng giữ số, lãnh đạo Bộ Thông tin & Truyền thông đã yêu cầu nhà mạng phải công khai thông tin trên website trường hợp nào không được chuyển và lý do là gì. Tuy nhiên, đến nay vẫn chưa có doanh nghiệp nào thực hiện yêu cầu này.
Theo Nguyễn Hà (VnExpress.net)








- Tuyển Việt Nam tạo “địa chấn”, đánh bại đội top 8 thế giới, sáng cửa giành vé vào vòng 1/8 (19:28)
- Nam MC nói thẳng Lan Phương: "Họ không có trách nhiệm làm hài lòng bạn!" (19:12)
- Phát hiện người đàn ông tử vong trong tòa nhà ngân hàng (19:08)
- Tài xế ô tô giật chìa khoá xe máy của 2 cô gái rồi bỏ đi (50 phút trước)
- Chi tiết chứng tỏ tình cảm sâu đậm Lệ Quyên dành cho Lâm Bảo Châu (1 giờ trước)
- Newcastle gặp ác mộng chuyển nhượng khi bị "cướp" tiếp Nicolas Jackson (1 giờ trước)
- Dùng thuốc tránh thai liên tục một năm, nữ sinh viên đại học 20 tuổi đột quỵ (1 giờ trước)
- Thanh niên người Nga đấm vào mặt Trung tá CSGT ở Nha Trang bị tạm giữ hình sự (1 giờ trước)
- Chỉ bằng 1 tin nhắn gửi giám đốc công ty, "nữ quái" chiếm được hàng tỷ đồng (2 giờ trước)
- Trong 24 giờ tới, người dân các tỉnh từ Quảng Ninh đến Đắk Lắk cần đặc biệt chú ý (2 giờ trước)




