Sim bị khóa 2 chiều khiến bạn không thể dùng bất cứ dịch vụ gì từ nhà mạng. Bạn thắc mắc liệu có thể khôi phục được sim bị khóa cả 2 chiều hay không? Làm lại thế nào và cần có những giấy tờ gì?

SIM bị khóa 2 chiều là như thế nào?

SIM bị khóa 2 chiều là tình trạng SIM bị nhà mạng viễn thông khóa cả 2 chiều: Chiều đi và chiều đến. Khi ấy, người dùng không thể dùng SIM để thực hiện được bất cứ cuộc gọi, tin nhắn nào. Đồng thời, những cuộc gọi, tin nhắn tới thuê bao điện thoại của bạn cũng không thể làm được.

Cách nhận biết thông tin thuê bao bị khóa 2 chiều rất đơn giản. Khi thao tác *101# để kiểm tra thông tin, số dư trong SIM, bạn sẽ nhận được nội dung “Thuê bao đã bị khóa 2 chiều. Hoặc khi lắp SIM vào điện thoại di động, máy tính bảng có hỗ trợ gắn SIM thì sẽ không hiển thị sóng hoặc chỗ vạch sóng có dấu X đỏ.

Nguyên nhân khiến SIM điện thoại bị khóa 2 chiều

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn tới tình trạng SIM bị khóa hai chiều. Trong đó, lý do phổ biến thường thấy là:

- SIM hết thời hạn: Với SIM trả trước, nếu không sử dụng SIM quá lâu, không nạp tiền thì sẽ bị khóa 1 chiều. Nếu bạn vẫn không nạp tiền theo thời hạn quy định thì thuê bao sẽ bị khóa 2 chiều.

- Không thanh toán cước: Với SIM trả sau, khi chậm thanh toán cước, nhà mạng sẽ khóa 1 chiều. Trong thời hạn quy định, nếu bạn vẫn không thanh toán thì nhà mạng sẽ tiến hành khóa 2 chiều.

- SIM không đăng ký chính chủ: Theo quy định của Nhà nước và các nhà mạng hiện hành, SIM nào chưa thực hiện khai báo thông tin chính chủ cho số thuê bao di động.

- Nạp sai mã thẻ cào quá 5 lần: Khi tiến hành nạp tiền bằng thẻ cào mà nhập sai quá 5 lần thì sẽ dẫn tới tình trạng SIM bị khóa cả hai chiều.

- Sai mã PUK: Để bảo mật thông tin SIM, nhiều người đã cài đặt mã PUK. Tuy nhiên, nếu nhập sai mã số này quá 3 lần thì SIM sẽ bị khóa đồng thời cả 2 chiều.

- SIM bị phản ánh spam : Nếu bạn dùng SIM gửi tin nhắn quấy nhiễu, quảng cáo và bị nhiều người dùng tố cáo thì nhà mạng sẽ xếp SIM của bạn vào danh sách SIM rác và chặn 2 chiều.

SIM bị khóa 2 chiều có khôi phục được không?

Thông thường các trường hợp SIM điện thoại bị khóa 2 chiều đều có thể mở lại được. Tuy nhiên, tuỳ vào từng nhà mạng, từng nguyên nhân khiến SIM bị khóa mà có cách mở tương ứng.

Mở khóa SIM do hết hạn sử dụng hoặc quá hạn thanh toán

Trong trường hợp này, cách mở rất đơn giản, bạn chỉ cần nạp tiền hoặc thanh toán cược đầy đủ là nhà mạng sẽ tự mở khóa SIM cho bạn. Nếu đã nạp thẻ, thanh toán đầy đủ mà SIM vẫn chưa được mở lại thì bạn hãy liên hệ với tổng đài của nhà mạng đang sử dụng.

Mở khóa do lỗi chưa đăng ký thông tin chính chủ

Nếu SIM chưa đăng ký thông tin chính chủ thì chỉ có một cách duy nhất để mở khóa SIM là mang CCCD tới đại lý, phòng giao dịch của nhà mạng cung cấp để đăng ký, sửa đổi, bổ sung thông tin tin chính chủ. Sau đó, SIM của bạn sẽ được mở khóa 2 chiều.

Mở khóa khi nạp thẻ sai quá 5 lần hoặc mã PUK

Nếu SIM bị khóa hai chiều do nạp mã thẻ sai quá 5 lần hoặc mã PUK 3 lần, bạn chỉ cần nhấc điện thoại lên và gọi đến tổng đài. Sau đó yêu cầu nhân viên chăm sóc khách hàng nhà mạng hỗ trợ mở thuê bao.

Lưu ý, khi gọi lên tổng đài, nhân viên nhà mạng sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin xác minh quyền sở hữu. Bạn nên chuẩn bị trước các thông tin như thông tin cá nhân, thời điểm bị khóa SIM...

Tổng hợp

Theo Linh Lê (Tiền Phong)