Công ty cho biết họ “đang lắng nghe và tinh chỉnh lại” thiết kế trang web dựa trên phản ánh từ người dùng.

Chỉ vài ngày sau khi tung ra một số thay đổi về thiết kế với mục đích tăng khả năng tiếp cận của người dùng, Twitter đã phải quay lại bàn thiết kế vì một lý do rất chính đáng. Theo Gizmodo, những lựa chọn thiết kế mà Twitter đã thực hiện đang khiến một số người bị mỏi mắt và đau đầu.

Trước đó, vào thứ sáu tuần này, Twitter đã công bố rằng họ đã tinh chỉnh độ tương phản của các nút bấm trên giao diện trang web để phù hợp hơn với những người dùng có vấn đề về thị giác. Tuy nhiên, điều đó đã khiến công ty nhận về hàng loạt than phiền rằng font chữ Chirp mới, màu sắc và nút bấm độ tương phản cao, màu nền ít xám hơn, cũng như số lượng các đường kẻ phân chia giữa các mục bị giảm đi… đã gây tác động tiêu cực đến trải nghiệm của nhiều người trong vài ngày qua.

Một người dùng mắc chứng tự kỷ cho biết việc loại bỏ các đường kẻ phân chia giữa các mục và khiến độ tương phản của màu sắc và nút bấm tăng cao khiến trang web trở nên "cực kỳ khó chịu".

"Là một người mắc chứng tự kỷ, loại bỏ các đường kẻ và chuyển sang độ tương phản cao khiến việc sử dụng trang web trở nên cực kỳ khó chịu" - theo người dùng @MxKelsieSkye. "Ngoài ra, font chữ trông ổn khi tôi nhìn gần, nhưng vì một vài lý do, nó khiến mắt tôi bị nhoè đi sau một thời gian dài. Hi vọng đây chỉ là một bản beta lỗi".

Một người dùng khác cho biết anh không thể đọc được font chữ Chirp và không biết phải làm gì khi điện thoại của anh tự cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới. Nhiều người khác nói rằng họ bị một số vấn đề về sức khoẻ, và hiện không thể xem Twitter mà không bị đau đầu.

"Font chữ mới làm trầm trọng thêm chứng loạn thị của tôi. Tôi không thể đọc mà không bị đau đầu. Font chữ hệ thống của tôi được tinh chỉnh để phù hợp với thị lực của tôi" - người dùng @_psot viết.

Giao diện mới của Twitter với độ tương phản tăng cao

Đầu tuần này, công ty đã đề nghị người dùng cho biết liệu có phải họ đang gặp tình trạng đau đầu, đau nửa đầu, hay mỏi mắt vì font chữ mới hay không. Vào thời điểm đó, Twitter còn phát hiện ra rằng trang web của họ bị một số lỗi hiển thị và đang tìm cách giải quyết chúng.

Công ty liên tục nhấn mạnh rằng họ đang lắng nghe phản hồi từ người dùng về thiết kế mới.

"Chúng tôi sẽ thay đổi độ tương phản của toàn bộ các nút bấm để khiến chúng dễ nhìn hơn, bởi các bạn nói với chúng tôi rằng thiết kế mới dường như không thoải mái đối với những người mắc bệnh về mắt. Chúng tôi đang lắng nghe và chỉnh sửa" - Twitter nói trên tài khoản Twitter Accessibility của họ như vậy.

Alex Haagaard, thành viên sáng lập của Disabled List, chỉ ra rằng những thay đổi về thiết kế của Twitter là một ví dụ cho thấy một tinh chỉnh không thể phù hợp với tất cả. Trên thực tế, các chuyên gia khẳng định khả năng tuỳ biến, ví dụ cho phép người dùng thay đổi độ tương phản và font chữ theo nhu cầu, mới là cách tốt nhất để giúp website dễ tiếp cận hơn.

"Độ tương phản cao nổi tiếng là không phù hợp với nhiều người bị nhạy sáng và bệnh kinh niên về mắt" - Haagaard nói.

Trong một thông cáo báo chí, Twitter nói rằng họ đã tham khảo phản hồi từ những người dùng tàn tật trong suốt quá trình tạo nên thiết kế mới.

"Tuy nhiên, mỗi người có mỗi sở thích và nhu cầu khác nhau, và chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi phản hồi của họ và tinh chỉnh trải nghiệm" - công ty nói. "Chúng tôi nhận ra rằng mình có thể nhận được nhiều phản hồi hơn trong tương lai và sẽ cố gắng để tiếp nhận tất cả".

Tham khảo: Gizmodo

Theo Tấn Minh (Pháp Luật & Bạn Đọc)