-
Cọc gỗ đóng thẳng xuống hàng loạt ngôi mộ, người dân bức xúc
-
Cuộc sống mẹ đơn thân sang chảnh của Miss Audition Ngọc Anh trước khi bị bắt
-
Bắt Miss Auditon Ngọc Anh
-
Xôn xao suất cơm bình dân giá đắt đỏ bán cho thợ điện sau bão Kajiki
-
Xác minh clip người đàn ông bị chém tại quán karaoke ở TPHCM
-
Nữ chủ trại nói sự thật về thông tin cả chục người nhảy xuống bể "hôi của" cá tầm
-
Hành trình hơn 14 giờ truy bắt nghi phạm người Mỹ cướp cửa hàng vàng ở Đà Nẵng
-
Công an Hà Nội thông báo mới nhất từ 6h sáng mai đến 05/9
-
Cận cảnh lực lượng trinh sát đặc nhiệm luôn che kín mặt, âm thầm bảo vệ an ninh cho buổi sơ duyệt diễu binh diễu hành
-
Hà Nội tạm cấm, hạn chế phương tiện tại 3 tuyến đường từ 28/8 đến 5/9
-
30 phút đào bớt đất cứu 2 cán bộ bị nhà sập đè khi đang giúp dân di dời
-
Bộ Chính trị yêu cầu một bộ sách giáo khoa thống nhất trên toàn quốc
-
Tin vui về thời tiết Hà Nội "chiều lòng" người dân đi xem sơ duyệt diễu binh, diễu hành A80
-
Chiến sĩ trẻ nén nỗi đau mất cha, quyết tâm hoàn thành nhiệm vụ A80
-
Cận cảnh: Lực lượng Công binh tất bật rà phá bom mìn, đảm bảo an toàn tuyệt đối trước buổi sơ duyệt diễu binh diễu hành A80
-
Đây là vị trí hàng chục điểm gửi xe gần khu vực diễu binh nhất, người dân phải xem ngay
-
Có 2 bé gái nhưng muốn trọn vẹn, người mẹ IVF để có con trai: "Nhưng ông trời không cho ai tất cả"
-
Có 700 triệu trong tay, tôi muốn mua ô tô nhưng chồng lại nằng nặc đòi cho em trai mượn
-
Chung cư Hà Nội bị cô lập, hàng xóm xuyên đêm nấu cháo, đồ xôi, luộc gà tiếp tế
Công nghệ
31/03/2016 11:31Vinaphone bị tố “ăn cắp” tiền của khách hàng
Không đăng ký gói dịch vụ “Thông minh, DV tri thức may mắn” nhưng khách hàng vẫn bị Vinaphone “âm thầm” trừ tiền tài khoản và có cách lý giải “luẩn quẩn”…
![]() |
![]() |
Tin nhắn khách hàng tố Vinaphone tự đăng ký dịch vụ cho khách hàng |
Trao đổi với PV, anh Nguyễn Văn Tùng (Q.7) cho biết, cách đây mấy tuần, tôi nhận được tin nhắn từ tổng đài 9018 với nội dung: “Chúc mừng quý khách đã đăng ký thành công gói “Thông minh, DV tri thức may mắn”. Quý khách đang nắm giữ cơ hội nhận giải thưởng 60.000.000 VNĐ. Giá cước dịch vụ 5.000/ngày, dịch vụ sẽ được tự động gia hạn. Để hủy dịch vụ, quý khách vui lòng soạn HUY TM gửi 9018”.
Tưởng là tin rác, anh Tùng không để ý soạn hủy nên những ngày sau đó, anh liên tục nhận được những tin nhắn về Tử vi gồm việc không nên làm trong ngày, việc có thể làm… Chỉ vài ngày là tài khoản mới nạp 100.000 đồng bị trừ hết.
“Hỏi tổng đài 18001091 để hỏi về việc bị trừ tiền vô lý, phía tổng đài khẳng định rằng tôi có đăng ký nhưng có lẽ không nhớ. Tôi rất bực vì tôi không quan tâm đến tử vi, không đăng ký dịch vụ”, anh Tùng nói.
Cũng rơi vào hoàn cảnh như anh Tùng, anh Trần Lê Hoàng (Q.Tân Bình) cũng cho biết, tôi cũng bị Vinaphone tự ý đăng ký cho sử dụng dịch vụ này nhưng sau khi thắc mắc thì nhận được câu trả lời rất vòng vo của nhà mạng.
Cụ thể, anh Hoàng cung cấp 2 đoạn ghi âm cuộc nói chuyện với tổng đài 18001091. Ờ đoạn ghi âm đầu là một tổng đài viên nữ. Người này khẳng định anh Hoàng có đăng ký gói “Thông minh, DV tri thức may mắn” và sau đó hướng dẫn anh này hủy dịch vụ nếu không bị trừ tiền. Cụ thể, tổng đài viên nữ này hướng dẫn nhắn tin theo cú pháp “HUY TM” và gửi 1568.
“Sau khi có tin nhắn xác nhận từ tổng đài này, anh nhắn thêm từ “đúng”, có thể nhắn có dấu hoặc không có dấu để xác nhận thì sẽ được hủy dịch vụ này”, tổng đài viên này nói.
Tuy nhiên, sau khi anh Hoàng làm theo hướng dẫn thì nhận được tin nhắn từ tổng đài 1568: “Quý khách chưa đăng ký dịch vụ làm giàu tri thức của Vinaphone…”.
“Tôi thấy mình giống như bị lừa vì rõ ràng tổng đài 1568 trả lời tôi chưa đăng ký dịch vụ nhưng tổng đài 9018 lại khẳng định tôi đã đăng ký. Cả 2 đều là dịch vụ của Vinaphone sao lại làm ăn như thế”, anh Hoàng bức xúc.
Liên quan đến những thông tin trên,PV đã liên hệ với tổng đài 18001091 để thắc mắc về trường hợp số thuê bao 0129 295… của anh Hoàng không đăng ký gói “Thông minh, DV tri thức may mắn” của Vinaphone thì gặp được một tổng đài viên nam. Người này cũng khẳng định, số thuê bao 0129 295… chắc chắn có đăng ký dịch vụ này vào lúc 19h 25 phút ngày 25.3.
Khi chúng tôi thắc mắc về việc không có tin nhắn đăng ký trên điện thoại đến tổng đài, nhân viên này vòng vo “có thể do khách hàng truy cập vào trang web nào đó và được tự động đăng ký”, chúng tôi chất vấn “trang web nào” thì nhân viên này trả lời “cũng không nắm”.
Ngoài ra, liên quan đến việc nữ tổng đài viên trước đó trả lời cú pháp “HUY TM và gửi 1568”, khách hàng nhắn tin để hủy thì lại nhận được tin nhắn “Quý khách chưa đăng ký dịch vụ làm giàu tri thức của Vinaphone…”, tổng đài viên nam này nói: “Cô đó hướng dẫn… tầm bậy”.
Sau đó, tổng đài viên này nói đang giúp hủy trực tiếp gói dịch vụ này cho khách hàng nhưng đến ngày hôm sau, thuê bao 0129 295… vẫn nhận được tin nhắn về Tử vi và tiếp tục bị trừ tiền…
Theo Quốc Hải (Dân Việt)








- Phụ huynh Hà Nội bức xúc vì quỹ trường tăng 50.000 đồng, nhiều người đọc xong trách: Cách hành xử sao mà... "thậm thụt"! (27/08/25 23:33)
- Cọc gỗ đóng thẳng xuống hàng loạt ngôi mộ, người dân bức xúc (27/08/25 23:11)
- Cuộc sống mẹ đơn thân sang chảnh của Miss Audition Ngọc Anh trước khi bị bắt (27/08/25 23:04)
- Hà Tĩnh giành chiến thắng trong trận đấu bị mất điện (27/08/25 22:53)
- Bắt Miss Auditon Ngọc Anh (27/08/25 22:33)
- Xôn xao suất cơm bình dân giá đắt đỏ bán cho thợ điện sau bão Kajiki (27/08/25 21:59)
- Nữ chủ trại nói sự thật về thông tin cả chục người nhảy xuống bể "hôi của" cá tầm (27/08/25 21:50)
- Xác minh clip người đàn ông bị chém tại quán karaoke ở TPHCM (27/08/25 21:44)
- Thiếu tá quân y trong Mưa Đỏ: Nam thần đình đám showbiz Việt U50 chưa lấy vợ vì lý do đặc biệt (27/08/25 21:27)
- Mỹ - Đan Mạch căng thẳng vì vấn đề liên quan đảo Greenland (27/08/25 21:15)