Công nghệ
24/10/2026 08:51VNeID tích hợp 12 dịch vụ điện mới, người dân có thể đăng ký cấp điện ngay trên ứng dụng
Theo thông báo ngày 23/10 của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), đơn vị đã phối hợp với Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06, Bộ Công an) hoàn tất kết nối kỹ thuật, sẵn sàng cung cấp 12 dịch vụ công ngành điện trên phạm vi toàn quốc.
Các tiện ích mới hướng đến người dân, doanh nghiệp, cơ quan và tổ chức, bao gồm nhiều thủ tục thường phát sinh trong quá trình sử dụng điện. Việc tích hợp trên VNeID bổ sung thêm một kênh thực hiện dịch vụ trực tuyến, giúp khách hàng tiếp cận các thủ tục thuận tiện hơn.
Trong nhóm dịch vụ mới, khách hàng có thể gửi yêu cầu đăng ký cấp điện mới từ lưới điện hạ áp hoặc trung áp, tùy theo nhu cầu sử dụng và điều kiện cấp điện.
Đối với hợp đồng mua bán điện, ứng dụng hỗ trợ các thủ tục thay đổi người đứng tên hợp đồng, cập nhật thông tin đăng ký, điều chỉnh mục đích sử dụng điện, gia hạn hoặc chấm dứt hợp đồng. Chẳng hạn, khi chuyển đến nơi ở mới và cần thay đổi chủ thể hợp đồng, khách hàng có thể lựa chọn thủ tục tương ứng để gửi yêu cầu.
Ngoài ra, các dịch vụ được tích hợp còn bao gồm thay đổi định mức sử dụng điện, điều chỉnh công suất, thay đổi vị trí thiết bị đo đếm, yêu cầu ngừng cấp điện hoặc cấp điện trở lại.
Như vậy, các tiện ích mới bao quát nhiều nhu cầu phổ biến của khách hàng, từ đăng ký sử dụng điện ban đầu đến điều chỉnh thông tin, thay đổi điều kiện cung cấp điện và kết thúc hợp đồng.
Cách sử dụng 12 dịch vụ điện trên VNeID
Để thực hiện các thủ tục, người dùng cần đăng nhập ứng dụng VNeID bằng tài khoản định danh điện tử mức 2. Tại mục “Thủ tục hành chính”, khách hàng chọn dịch vụ điện cần thực hiện rồi nhấn “Tạo mới yêu cầu”.
Sau đó, hệ thống hiển thị những thông tin cần chia sẻ với EVN. Người dùng cần kiểm tra nội dung, xác nhận đồng ý chia sẻ dữ liệu và nhập mã bảo vệ để xác thực.
Hoàn tất bước này, hệ thống sẽ chuyển sang ứng dụng chăm sóc khách hàng EVN CSKH. Tại đây, khách hàng tiếp tục điền biểu mẫu, bổ sung thông tin cần thiết và gửi yêu cầu theo hướng dẫn.
Sau khi nộp hồ sơ, người dùng có thể kiểm tra tiến độ xử lý bằng cách truy cập lại hồ sơ đã gửi trên VNeID. Sau bước xác thực, hệ thống mở ứng dụng EVN CSKH để hiển thị tình trạng giải quyết thủ tục.
Điều này đồng nghĩa VNeID đóng vai trò là điểm truy cập và xác thực danh tính, còn quá trình hoàn thiện hồ sơ và xử lý yêu cầu vẫn được thực hiện thông qua hệ thống chăm sóc khách hàng của ngành điện.
Trước khi có hình thức tích hợp này, EVN đã cung cấp các thủ tục trên website và những nền tảng chăm sóc khách hàng trực tuyến. Việc kết nối với VNeID giúp mở rộng lựa chọn cho người dùng, thay vì thay thế hoàn toàn các kênh hiện có.
Theo EVN, việc triển khai 12 dịch vụ nhằm đơn giản hóa thủ tục, cải thiện chất lượng phục vụ và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ điện.
Hiện các dịch vụ đã hoàn tất kết nối kỹ thuật và được thông báo sẵn sàng cung cấp trên toàn quốc. Tuy nhiên, thời gian giải quyết cũng như yêu cầu hồ sơ cụ thể vẫn phụ thuộc vào từng loại thủ tục mà khách hàng lựa chọn.
QT (SHTT)
Bài đọc nhiều
