Từ hôm nay, tài khoản VNeID có thể bị khóa nếu số điện thoại không chính chủ

Theo quy định mới, công dân sử dụng VNeID cần đặc biệt lưu ý đến số thuê bao di động đã đăng ký với tài khoản định danh điện tử. Nếu số điện thoại này thay đổi người đứng tên hoặc không còn chính chủ, tài khoản định danh điện tử có thể bị hệ thống tự động khóa.

Quy định này được nêu tại điểm b khoản 1 Điều 15 Nghị định 69/2024/NĐ-CP, được sửa đổi, bổ sung bởi khoản 1 Điều 8 Nghị định 320/2026/NĐ-CP.

Như vậy, từ ngày 28/9/2026, số thuê bao di động dùng để đăng ký tài khoản định danh điện tử phải là số chính chủ. Khi số thuê bao đã thay đổi và không còn thuộc chính chủ, hệ thống định danh và xác thực điện tử sẽ tự động thực hiện việc khóa tài khoản.

Trước đó, Điều 10 Nghị định 69/2024/NĐ-CP quy định công dân khi đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 1 hoặc mức độ 2 phải cung cấp số thuê bao di động chính chủ hoặc địa chỉ thư điện tử.

Quy định mới bổ sung cơ chế tự động khóa tài khoản trong trường hợp số thuê bao đăng ký không còn chính chủ. Cơ chế này nhằm tăng khả năng xác thực người sử dụng, đồng thời hạn chế tình trạng tài khoản định danh điện tử vẫn liên kết với SIM đã được chuyển nhượng, đổi người đứng tên hoặc không còn thuộc quyền sử dụng của chủ tài khoản.

Làm thế nào để mở khóa tài khoản VNeID?

Theo Nghị định 69/2024/NĐ-CP, tài khoản định danh điện tử được mở khóa khi không còn căn cứ để duy trì trạng thái khóa. Việc xử lý mở khóa được thực hiện theo trình tự, thủ tục được quy định.

Cơ quan tiến hành tố tụng hoặc cơ quan khác có thẩm quyền gửi phiếu đề nghị khóa, mở khóa tài khoản định danh điện tử, căn cước điện tử đến Công an xã, phường, thị trấn hoặc cơ quan quản lý căn cước Công an cấp tỉnh, Công an cấp huyện nơi gần nhất để tiếp nhận và xử lý.

Trong vòng 1 ngày làm việc kể từ khi nhận được phiếu đề nghị, cơ quan tiếp nhận xem xét và chuyển đề nghị mở khóa tài khoản định danh điện tử đến thủ trưởng cơ quan quản lý căn cước Bộ Công an để xem xét, phê duyệt trên hệ thống định danh và xác thực điện tử.

Sau đó, trong thời hạn 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề xuất, thủ trưởng cơ quan quản lý căn cước Bộ Công an xem xét, phê duyệt việc mở khóa đối với trường hợp thuộc diện được quy định. Kết quả được thông báo tới cơ quan đề nghị và chủ thể được mở khóa tài khoản.

Nếu không chấp thuận mở khóa, cơ quan có thẩm quyền sẽ có văn bản trả lời, đồng thời nêu rõ lý do.

Những trường hợp tài khoản có thể được tự động khóa

Điều 8 Nghị định 320/2026/NĐ-CP cũng sửa đổi, bổ sung quy định về việc khóa và mở khóa tài khoản định danh điện tử của công dân Việt Nam.

Theo đó, hệ thống định danh và xác thực điện tử tự động khóa hoặc mở khóa tài khoản định danh điện tử khi căn cước điện tử của công dân bị khóa hoặc được mở khóa.

Đáng chú ý, hệ thống cũng tự động khóa tài khoản khi phát hiện số thuê bao di động được sử dụng để đăng ký tài khoản định danh điện tử đã thay đổi và không chính chủ.

Đối với tài khoản định danh điện tử của tổ chức, hệ thống có thể tự động ghi nhận, kiểm tra, xác thực và khóa tài khoản khi tổ chức yêu cầu khóa tài khoản, vi phạm thỏa thuận sử dụng ứng dụng định danh quốc gia, bị giải thể, phá sản, tạm dừng hoặc chấm dứt hoạt động theo quy định.

Tài khoản của tổ chức cũng có thể bị khóa khi người đứng tên đăng ký tài khoản, gồm người đại diện theo pháp luật, người đứng đầu cơ quan, tổ chức hoặc người được ủy quyền, có quyết định thi hành án của cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp này, tài khoản định danh điện tử của tổ chức được mở khóa sau khi tổ chức thực hiện thay đổi người đứng tên đăng ký tài khoản.

Người dân có thể yêu cầu khóa, mở khóa bằng cách nào?

Chủ thể danh tính điện tử có thể thực hiện yêu cầu khóa tài khoản theo hướng dẫn trên ứng dụng VNeID. Ngoài ra, người dùng có thể liên hệ tổng đài tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu về định danh, xác thực điện tử và cung cấp thông tin xác thực chủ tài khoản để thực hiện yêu cầu khóa hoặc mở khóa.

Một phương thức khác là trực tiếp đến cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử, cung cấp thông tin xác thực chủ tài khoản để yêu cầu khóa hoặc mở khóa tài khoản định danh điện tử.

Người dân có thể liên hệ tổng đài 19000368 để được hỗ trợ, giải quyết các yêu cầu liên quan hoặc đến trụ sở cơ quan Công an gần nhất để được hướng dẫn.

QT (SHTT)