Nghi vấn gà rán KFC tại Hà Đông bán đồ "mốc", quản lý cãi tay đôi với khách: Đại diện thương hiệu chính thức lên tiếng

Vụ việc bắt nguồn từ một bài viết lan truyền nhanh chóng trên các diễn đàn trực tuyến, phản ánh trải nghiệm tồi tệ của một khách hàng khi mua sắm tại cơ sở KFC khu vực Hà Đông. 

Theo nội dung tố cáo, người này phát hiện món gà quay tiêu vừa mua có dấu hiệu mốc khô, thiếu nước và nghi ngờ đây là thực phẩm thừa từ ngày hôm trước. Không dừng lại ở đó, vị khách còn phản ánh tình trạng gà đôi khi bị nguội hoặc cháy đen nhưng vẫn được cửa hàng thản nhiên bán ra cho người tiêu dùng.

Đỉnh điểm của sự bức xúc nằm ở thái độ của nhân viên quản lý. Bài viết cho rằng một quản lý nam mặc áo trắng tại đây đã có cách ứng xử thiếu chuẩn mực, thậm chí là "cãi tay đôi" với khách hàng thay vì tìm cách giải quyết thỏa đáng. 

Những hình ảnh đi kèm về miếng gà được cho là kém chất lượng càng khiến cộng đồng mạng không khỏi hoang mang về tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm của một thương hiệu lớn.

Trước áp lực dư luận, tối ngày 29/3, Fanpage chính thức có tích xanh của KFC đã phát đi thông báo phản hồi về vụ việc. Đại diện thương hiệu khẳng định ngay sau khi tiếp nhận thông tin, đơn vị này đã lập tức tiến hành rà soát nội bộ và kiểm tra lại toàn bộ quy trình vận hành tại cửa hàng bị phản ánh. Với tinh thần cầu thị, KFC cho biết đã chủ động liên hệ với phía khách hàng để xác minh làm rõ các chi tiết liên quan.

Tuy nhiên, tính đến thời điểm hiện tại, phía KFC cho hay họ vẫn chưa ghi nhận bất kỳ trường hợp sản phẩm nào không đạt chuẩn như nội dung bài đăng trên mạng xã hội. 

Thương hiệu này cũng nhấn mạnh rằng họ vẫn chưa nhận được sự hợp tác cần thiết để đối chiếu thông tin một cách khách quan. Dù vậy, công tác kiểm tra chặt chẽ và theo dõi quy trình vẫn đang được thực hiện nghiêm ngặt để đảm bảo quyền lợi tối đa cho người tiêu dùng.

Nhìn lại chặng đường hơn 29 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam, KFC khẳng định luôn đặt tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm lên hàng đầu, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành và hệ thống quản lý toàn cầu. 

Toàn bộ quy trình từ khâu chọn nhà cung cấp, vận chuyển đến chế biến tại bếp đều được kiểm soát gắt gao. Mỗi nhà hàng trong hệ thống cũng thực hiện kiểm tra định kỳ hàng ngày để đảm bảo mỗi sản phẩm đến tay khách hàng đều đạt chất lượng cao nhất.

Kết thúc thông báo, KFC cam kết sẽ tiếp tục củng cố quy trình vận hành nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Đồng thời, thương hiệu bày tỏ mong muốn sớm nhận được sự hợp tác từ phía khách hàng để làm rõ sự việc một cách minh bạch, bảo vệ quyền lợi chính đáng cho tất cả các bên liên quan thông qua các kênh tiếp nhận chính thức.