Quy trình xây dựng quy tắc ứng xử trong một tổ chức

Quy tắc ứng xử giúp doanh nghiệp hướng tới xây dựng được môi trường văn hóa của mình, tạo nên sự khác biệt và đảm bảo cho phát triển bền vững của tổ chức.

Vị trí và vai trò của quy tắc ứng xử ngay nay được thừa nhận trong một tổ chức, tuy nhiên việc xây dựng một quy tắc ứng xử phù hợp và thực tiễn đòi hỏi tổ chức thực hiện công tác xây dựng bài bản và kêu gọi sự tham gia của các cá nhân từ lãnh đạo đến nhân viên. Quy tắc ứng xử có những đặc tính riêng đối với từng loại hình tổ chức tuy nhiên sẽ tương đối giống nhau về trình tự phát triển các quy tắc ứng xử.

Nói chung, phát triển và triển khai hệ thống quy tắc ứng xử có thể trải qua 05 (năm) giai đoạn sau : Hình thành ý tưởng ; Tranh luận ; Xây dựng ; Thực hiện ; và Đánh giá, cải tiến. Chi tiết các giai đoạn phát triển được trình bày chi tiết trong Bảng 2.

Ảnh minh họa - Nguồn Internet

Giai đoạn 1 (Hình thành ý tưởng) là giai đoạn đột phá khẳng định quyết tâm của lãnh đạo trong việc phát triển hệ thống quy tắc ứng xử. Đây là giai đoạn phức tạp bởi tổ chức cần xác định được các giá trị cốt lõi cần hướng tới, thậm chí là việc thay đổi các giá trị đang theo đuổi hiện tại. Có thể nói đây là giai đoạn xác định các đặc điểm của đối tượng điều chỉnh của quy tắc ứng xử.

Giai đoạn 2 (Tranh luận) cho phép sựtự do của tất cả các thành viên trong tổ chức trong việc tranh luận để tìm ra các nội dung cơ sở của quy tắc ứng xử. Điều tiên quyết là các cá nhân được khuyến khích tham gia và tổ chức chấp nhận mọi ý kiến đưa ra.

Giai đoạn 3 (Xây dựng) kiểm chứng tính chính xác và độ tin cậy của các nội dung quy tắc ứng xử đã đề xuất.

Giai đoạn 4 (Thực hiện) cho phép tổ chức triển khai ứng dụng hệ thống quy tắc ứng xử.

Giai đoạn 5 (Đánh giá, cải tiến) thực hiện nhiệm vụ duy trì chất lượng và hiệu lực của bộ quy tắc ứng xử, và cho phép những sửa đổi cải tiến cho phù hợp với điều kiện thay đổi của môi trường. Xuyên suốt trong cả quá trình này là vai trò quan trọng của sự khởi xướng và quyết tâm của lãnh đạo, sự tham gia của tất cả các thành viên, của các chuyên gia bên ngoài, tính khoa học và thực tiễn trong quá trình xây dựng, và các điều kiện vật chất, tinh thần khác như là yếu tốđảm bảo cho thành công và hiệu quả của quy tắc ứng xử.

Bảng 1 : Các giai đoạn phát triển của quy tắc ứng xử tại một tổ chức