- 
                                
                                
		 Từ sinh viên công nghệ đến kẻ cầm súng sát hại 3 người ở Đồng Nai: Hé lộ kế hoạch lạnh người trước khi gây án Từ sinh viên công nghệ đến kẻ cầm súng sát hại 3 người ở Đồng Nai: Hé lộ kế hoạch lạnh người trước khi gây án
- 
                                
                                
		 Quá khứ "cánh tay phải" của Hoàng Hường bị bắt: Đứng sau loạt thần dược, lộ cách vận hành hệ thống công ty Quá khứ "cánh tay phải" của Hoàng Hường bị bắt: Đứng sau loạt thần dược, lộ cách vận hành hệ thống công ty
- 
                                
                                
		 Rapper Pháo nói gì sau khi gỡ bỏ bài hát bị cơ quan chức năng điểm tên? Rapper Pháo nói gì sau khi gỡ bỏ bài hát bị cơ quan chức năng điểm tên?
- 
                                
                                
		 Xác minh clip hai nhóm học sinh ở TP.HCM đánh nhau, có em co giật tại hiện trường Xác minh clip hai nhóm học sinh ở TP.HCM đánh nhau, có em co giật tại hiện trường
- 
                                
                                
		 Bé trai 17 tháng bỏng toàn thân do bình nóng lạnh phát nổ, cảnh báo thói quen "chết người" bạn vẫn làm mỗi ngày! Bé trai 17 tháng bỏng toàn thân do bình nóng lạnh phát nổ, cảnh báo thói quen "chết người" bạn vẫn làm mỗi ngày!
- 
                                
                                
		 Madam Pang đến Đại sứ quán Việt Nam tại Thái Lan để xin lỗi Madam Pang đến Đại sứ quán Việt Nam tại Thái Lan để xin lỗi
- 
                                
                                
		 "Nướng" hơn 4,2 triệu USD vào sới bạc, cựu bí thư Thành ủy TP Hoà Bình cũ khai gì? "Nướng" hơn 4,2 triệu USD vào sới bạc, cựu bí thư Thành ủy TP Hoà Bình cũ khai gì?
- 
                                
                                
		 Quy trình xử lý bồi thường vụ ông Trịnh Văn Quyết nộp khắc phục ngàn tỷ: Điều gì xảy ra nếu bị hại không nhận lại tiền? Quy trình xử lý bồi thường vụ ông Trịnh Văn Quyết nộp khắc phục ngàn tỷ: Điều gì xảy ra nếu bị hại không nhận lại tiền?
- 
                                
                                
		 Biệt thự của Long Nhật ở Huế "chìm trong biển nước": Nước lũ dâng cao "gần ngập cả bàn thờ mẹ"! Biệt thự của Long Nhật ở Huế "chìm trong biển nước": Nước lũ dâng cao "gần ngập cả bàn thờ mẹ"!
- 
                                
                                
		 Bóc trần "mắt xích" mới trong vụ Hoàng Hường: Nữ doanh nhân trẻ từng là "bà trùm" của "đế chế" bác sĩ, thần dược giả mạo! Bóc trần "mắt xích" mới trong vụ Hoàng Hường: Nữ doanh nhân trẻ từng là "bà trùm" của "đế chế" bác sĩ, thần dược giả mạo!
Giới trẻ
29/05/2025 22:15Hoàn tiền sản phẩm của Đoàn Di Băng: Khách hàng 'rối như tơ vò' vì thiếu hướng dẫn công khai
Mới đây, trên trang Facebook cá nhân có hơn 1,9 triệu người theo dõi, Đoàn Di Băng tiếp tục lên tiếng về việc lô mặt nạ G-Thera Amino Anti-Wrinkle Mask bị Cục Quản lý Dược yêu cầu thu hồi. Lý do được đưa ra là nhãn gốc sản phẩm ghi không đúng thành phần công thức so với hồ sơ công bố (thiếu Butylene Glycol, Phenoxyethanol, Ethylhexylglycerin).
Đây đã là sản phẩm thứ tư của Đoàn Di Băng gặp vấn đề trong vòng hai tuần qua. Trước đó, lô dầu gội và dầu xả Hanayuki bị Sở Y tế Đồng Nai thu hồi do kém chất lượng. Ngoài ra, kem chống nắng Hanayuki Sunscreen Body cũng bị thu hồi và tiêu hủy trên toàn quốc vì chỉ số SPF thực tế chỉ đạt 2,4, thấp hơn rất nhiều so với mức công bố trên nhãn là SPF 50.

 
Trong tất cả các trường hợp này, Đoàn Di Băng đều đã lên tiếng xin lỗi và cam kết sẽ hoàn tiền 100% cho khách hàng mà không yêu cầu các thủ tục phức tạp. Cô khẳng định: "Sự cố là điều không ai mong muốn, nhưng với phương châm kinh doanh minh bạch, luôn bảo đảm quyền lợi cho người tiêu dùng nên chúng tôi không trốn tránh mà hành động ngay để xử lý thỏa đáng cho khách hàng."
Tuy nhiên, vấn đề phát sinh ở chính cách thức thực hiện. Dù Đoàn Di Băng cho biết khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua hotline, fanpage hoặc hệ thống phân phối chính thức của công ty VB Group để được hỗ trợ hoàn tiền, nhưng lại không có bất kỳ hướng dẫn cụ thể nào được công khai rộng rãi. Điều này khiến nhiều người tiêu dùng, đặc biệt là những khách hàng đã mua và sử dụng sản phẩm, cảm thấy "rối như tơ vò" và liên tục đặt ra các câu hỏi dưới bài đăng của cô.
"Người ta dùng hết rồi mà còn hóa đơn thì có hoàn tiền không?", "Đã mở hàng ra rồi thì có được hoàn tiền không?", "Sao không công khai cách thức ra đây như các bên khác, mọi người tự làm cho nhanh chứ còn nhắn tin nữa, rất là phiền phức và cồng kềnh"...


 
Phản hồi trước những thắc mắc này, phía Đoàn Di Băng chỉ duy nhất một câu trả lời: "CỨ NHẮN TIN cho bên cô để được hỗ trợ."
Theo tìm hiểu, khách hàng có thể nhắn tin qua fanpage của Đoàn Di Băng trên cả TikTok và Facebook để được giải đáp cụ thể từng trường hợp, hoặc gọi điện trực tiếp qua hotline, nhắn tin đến nơi mua hàng. Cụ thể, nếu mua hàng qua giỏ hàng trên kênh TikTok có 1,7 triệu follower của Đoàn Di Băng, khách hàng có thể bấm vào phần đơn hàng (đã mua) và trò chuyện trực tiếp với người bán để kiểm tra thông tin và hoàn tiền theo chính sách.
Đối với các nền tảng hoặc đơn vị phân phối khác, khách hàng cần gửi bill và thông tin đơn hàng qua tin nhắn trực tiếp đến Facebook hoặc TikTok của Đoàn Di Băng để được hỗ trợ.
Tuy nhiên, có một lưu ý quan trọng: phía Đoàn Di Băng chỉ hoàn tiền cho sản phẩm chưa qua sử dụng. Điều này có nghĩa là nếu khách hàng đã hoặc đang sử dụng sản phẩm thì sẽ không thể hoàn tiền hay trả hàng.
Quy trình hoàn tiền được thực hiện bằng cách khách hàng cung cấp thông tin địa chỉ để phía Đoàn Di Băng cử người giao hàng đến lấy sản phẩm hoàn trả (miễn phí). Sau khi đơn vị này nhận hàng thành công, tiền sẽ được hoàn qua tài khoản ngân hàng của người mua đã cung cấp.
Thời hạn cuối cùng để hoàn trả sản phẩm là trước ngày 06/06/2025. Các sản phẩm thuộc danh mục được phép trả hàng và hoàn tiền phải thuộc đúng lô bị thu hồi, bao gồm:
- Mặt nạ G-Thera Amino Anti-Wrinkle Mask loại 5 miếng hộp 25g, số lô CL06C7, do C&Tech Corporation (Korea) sản xuất.
- Dầu gội Hanayuki chai 300g, số lô: 0010125, ngày sản xuất 5/1/2025, hạn dùng 4/1/2027.
- Dầu xả Hanayuki Conditioner chai 300g, số lô 0010125, sản xuất ngày 5/1/2025, hạn dùng 4/1/2027.
- Kem chống nắng Hanayuki Sunscreen Body hộp 1 tuýp 100g, số lô: 0010125, ngày sản xuất: 060125, hạn dùng: 050127.
Việc thiếu một quy trình hướng dẫn rõ ràng, công khai trên các nền tảng chính thức đang khiến nhiều khách hàng bức xúc và đặt ra câu hỏi về sự minh bạch trong việc xử lý khủng hoảng này.
PV (SHTT)
 
									 
									 
									 
									 
									 
									 
									 
									- Hóa trang Ông Thọ gây tranh cãi, Quỳnh Anh Shyn xin lỗi và gỡ ảnh sau phản ứng từ Vinamilk (08:12)
- MacBook mới lột xác với thiết kế hoàn toàn mới, mỏng nhẹ hơn, màn hình OLED, có Dynamic Island và cảm ứng được (28 phút trước)
- Từ sinh viên công nghệ đến kẻ cầm súng sát hại 3 người ở Đồng Nai: Hé lộ kế hoạch lạnh người trước khi gây án (35 phút trước)
- Nữ streamer 180.000 người theo dõi bị bắt vì quảng bá cờ bạc online trái phép (43 phút trước)
- Danh tính nam thanh niên bốc đầu xe máy trên đường Xuân Tảo (50 phút trước)
- Không khí lạnh tăng cường, cảnh báo lũ trên các sông ở miền Trung (58 phút trước)
- Quá khứ "cánh tay phải" của Hoàng Hường bị bắt: Đứng sau loạt thần dược, lộ cách vận hành hệ thống công ty (1 giờ trước)
- Rapper Pháo nói gì sau khi gỡ bỏ bài hát bị cơ quan chức năng điểm tên? (1 giờ trước)
- Á hậu Quỳnh Châu chính thức lên tiếng về vụ người lạ đột nhập đám cưới: “Chỉ mong mọi người hiểu đúng, tránh rắc rối không đáng có” (1 giờ trước)
- Dự báo thời tiết 31/10/2025: Miền Bắc đón đợt lạnh tăng cường, nhiều nơi mưa lớn (1 giờ trước)
 
									 
									 
									 
									 
									 
								 
								 
								