-
Quỳnh Anh Shyn tiết lộ bí mật trong màn làm hoà gây chấn động với Chi Pu
-
Thiếu niên 15 tuổi ở Ninh Bình mất tích bí ẩn, để lại thư tay với lời nhắn "Tết này con không về"
-
Cảnh giác chiêu lừa đảo nộp phạt giao thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia giả
-
Giá vàng miếng SJC đắt nhất lịch sử
-
Bộ Công an bảo vệ Lễ 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh ở cấp độ cao nhất
-
Vướng vào "địa ngục tâm linh", 3 đại gia bị vợ chồng thầy cúng lừa 20 tỷ đồng
-
Thủ tướng: Bắn pháo hoa tại 34 tỉnh, thành phố chào mừng Quốc khánh
-
Sức khỏe của nghệ sĩ Phước Sang sau 1 năm bị đột quỵ
-
Sốc với visual của ca sĩ Việt đi hát hội chợ Trung Quốc, hình tượng nàng thơ vỡ tan tành
-
Phát hiện chấn động: Thi thể người đàn ông mất tích 28 năm vẫn còn nguyên vẹn
Kinh tế
19/04/2018 11:08Chủ thẻ Vietcombank mất 50 triệu đồng vì chuyển nhầm tài khoản
Theo phản ánh của anh Lê Văn Đức (ngụ Đồng Nai), tháng 7-2017, anh có thực hiện lệnh chuyển tiền 50 triệu đồng từ cây ATM của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) tại huyện Nhơn Trạch, tỉnh Đồng Nai cho bạn, nhưng do đánh sai 1 số tài khoản tiền đã đến 1 tài khoản khác thuộc Vietcombank chi nhánh Thái Bình.
Sau nhiều lần liên hệ với Vietcombank Nhơn Trạch nhờ hỗ trợ xử lý, giải quyết thì anh Đức được biết tài khoản bị chuyển nhầm tiền là tài khoản cũ, người thụ hưởng cũng không có động thái sử dụng số tiền này trong mấy tháng qua.
Tuy nhiên, phía NH trả lời do không liên lạc được với chủ tài khoản này nên đã thông báo với anh Đức về việc ngừng hỗ trợ trong tra soát, hủy, hoàn trả lệnh chuyển tiền đã bị nhầm.
"Anh Đức chuyển khoản 3 lần, mỗi lần 50 triệu đồng trên máy ATM, đến lần thứ 3 thì đánh sai lệnh chuyển tiền. Số tiền bị mất không nhỏ và cũng không phải tiền của anh, là tiền công ty tạm ứng để anh chuyển trả cho các công nhân khác. Sau nhiều tháng không lấy lại được nên giờ anh phải vay mượn để trả số tiền bị mất do chuyển nhầm" - chị Đinh Nga, người thân của anh Đức chia sẻ.

Liên quan đến vụ việc, đại diện Vietcombank cho biết thời gian qua đã nỗ lực để hỗ trợ khách hàng . Cụ thể, sau khi nhận được đơn khiếu nại của anh Đức, Vietcombank đã tiến hành liên hệ ngay với người hưởng như 3 lần gửi công văn cho người hưởng N.T.L theo địa chỉ đăng ký khi mở tài khoản tại Vietcombank nhưng không nhận được phản hồi. Nhiều lần liên hệ bằng điện thoại với người hưởng theo số điện thoại đã đăng ký nhưng không kết nối được. Liên hệ với đơn vị nơi người hưởng công tác nhưng người này không còn làm việc tại đơn vị và không có thêm thông tin liên hệ.
"Sau 30 ngày xử lý tra soát theo quy định của NH Nhà nước, Vietcombank đã 3 lần điện thoại và 2 lần gửi công văn đến khách hàng về việc không liên hệ được với người hưởng nên đề nghị hỗ trợ tra soát hoàn tiền của khách hàng không thành công" - đại diện Vietcombank nói.
Đồng thời, nhằm tìm biện pháp hỗ trợ khách hàng và có câu trả lời thỏa đáng đến khách hàng, Vietcombank cũng gửi công văn đến NH Nhà nước đề nghị hướng dẫn thực hiện. Theo NH Nhà nước, về trách nhiệm bảo vệ quyền lợi khách hàng khi có yêu cầu liên quan tới tài khoản, Luật các tổ chức tín dụng năm 2010 quy định, tổ chức tín dụng, chi nhánh NH nước ngoài có trách nhiệm: "Từ chối việc điều tra, phong tỏa, cầm giữ, trích chuyển tiền gửi của khách hàng, trừ trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hoặc được sự chấp thuận của khách hàng"…
Theo Vietcombank, pháp luật hiện hành không có quy định về việc tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán được phong tỏa hoặc chủ động trích (ghi nợ) tài khoản thanh toán của khách hàng là người thụ hưởng khi khách hàng (người chuyển tiền) lập lệnh chuyển tiền sai, nhầm người thụ hưởng mà không được sự chấp thuận của người thụ hưởng.
Để tránh những trường hợp tương tự, rủi ro xảy ra, NH này khuyến cáo khách hàng cần kiểm tra và xác định chính xác thông tin giao dịch (số tiền, người hưởng,…) trước khi thực hiện lệnh chuyển tiền. Khi có sai sót xảy ra, khách hàng cần liên hệ ngay với Vietcombank chi nhánh bất kỳ hoặc trung tâm dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.
Theo Thái Phương (Nld.com.vn)








- Cô gái 24 tuổi đăng quang Hoa hậu Hàn Quốc 2025 (07/08/25 23:39)
- Phát hiện thi thể mất bàn tay chân, không quần áo ở Cà Mau (07/08/25 22:36)
- Hội bạn thân đẹp, giàu nổi tiếng TikTok Việt bị nghi nói xấu, nghỉ chơi (07/08/25 22:30)
- Mỹ nhân MasterChef qua đời vì tai nạn kinh hoàng ở tuổi 38 (07/08/25 21:56)
- Khởi tố vụ cô gái mất 96% sức khỏe vì bị khung đỡ đèn tiệc cưới đổ sập, đè lên người (07/08/25 21:07)
- Bé gái 7 tuổi đuối nước tử vong tại hồ bơi ở Đồng Nai (07/08/25 21:03)
- Sesko đối mặt cú sốc văn hóa tại MU (07/08/25 20:58)
- Xác định được nhóm đánh hội đồng cháu gái 14 tuổi (07/08/25 20:50)
- Bãi nại cho người xách ngược cháu bé 16 tháng tuổi ném xuống nền bê-tông (07/08/25 20:45)
- Một cảnh sát giao thông bị thanh niên người Nga tấn công ở Nha Trang (07/08/25 20:37)




