Dự kiến trong vòng 10-15 ngày tới, những khách hàng đã mua sản phẩm Hanayuki Shampoo trong lô bị thu hồi sẽ được đổi sản phẩm mới.

Cục Quản lý dược (Bộ Y tế) vừa thông báo đình chỉ lưu hành, thu hồi trên toàn quốc lô dầu gội Hanayuki - chai 300g. Trên nhãn ghi số tiếp nhận PCB: 780/24/CBMP-ĐN; số lô: 0010125; ngày sản xuất 5-1-2025; hạn dùng 4-1-2027.

Sản phẩm do Công ty TNHH thương mại dịch vụ VB Group (quận 5, TP HCM) chịu trách nhiệm đưa ra thị trường và do Công ty CP nhà máy y tế EBC Đồng Nai sản xuất.

Lý do thu hồi được Cục Quản lý dược nêu rõ là do lô sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng về chỉ tiêu giới hạn vi sinh vật và chứa chất 2-Phenoxyethanol, một thành phần không có trong công thức sản phẩm đã được cấp số tiếp nhận phiếu công bố. Đây là hành vi vi phạm quy định về quản lý mỹ phẩm.

Trước vi phạm trên, Cục Quản lý Dược yêu cầu ngừng ngay việc kinh doanh, sử dụng lô sản phẩm Hanayuki Shampoo trên toàn quốc; trả lại cơ sở cung ứng.

Dữ liệu từ Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp, Công ty TNHH thương mại dịch vụ VB Group được thành lập vào năm 2021, người đại diện pháp luật là ông Nguyễn Quốc Vũ, chồng của ca sĩ, doanh nhân Đoàn Di Băng.

Hanayuki Shampoo đang được công ty bán giá 235.000 đồng/sản phẩm

Sản phẩm này từng được Đoàn Di Băng quảng bá rầm rộ trên mạng xã hội. Theo giới thiệu từ nữ doanh nhân này, đây là loại dầu gội thuần tự nhiên với các thành phần như bồ kết, hà thủ ô, tinh dầu bưởi, hương nhu…

Sản phẩm được khẳng định có nhiều công dụng khử mùi da đầu, kích thích mọc tóc, phục hồi tóc hư tổn, trị gàu và giảm nấm da đầu.

Khuya ngày 7-5, trên trang cá nhân, Đoàn Di Băng đã lên tiếng về sự việc này và cho biết sẽ thu hồi, tiêu hủy theo quy định và cam kết sẵn sàng đổi trả cho khách hàng đã mua sản phẩm này và đền bù bằng sản phẩm mới đạt chuẩn.

Phía nhà máy sản xuất, đơn vị gia công sản phẩm cho Công ty VB, đã nhận trách nhiệm và cho biết lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất dẫn đến việc sản phẩm không đạt chuẩn an toàn về mặt vi sinh. 

Hanayuki Shampoo được bán trên sàn thương mại điện tử

Để làm rõ hơn việc đổi trả hàng bị thu hồi, Báo Người Lao Động đã liên hệ Công ty TNHH Thương mại dịch vụ VB Group. Một đại diện của công ty này cho biết khách hàng cần gửi sản phẩm về 62/2 Lâm Văn Bền (quận 7, TP HCM).

Công ty sẽ tiếp nhận hàng và sẽ gửi lại sản phẩm khi có lô hàng mới, dự kiến trong vòng 10-15 ngày tới. Về chi phí hoàn trả như phí vận chuyển, công ty sẽ chịu hoàn toàn. Tuy nhiên, khách hàng cần ghi rõ thông tin liên hệ để công ty kiểm tra và đổi hàng khi có hàng mới.

Đối với khách mua hàng qua các nền tảng thương mại điện tử, người này đề nghị liên hệ người bán, đại lý để được hỗ trợ nhanh chóng hơn thay đổi trả trực tiếp với công ty.

"Khách hàng mua từ đại lý nào thì gửi lại cho đại lý đó. Công ty chỉ áp dụng chính sách đổi sản phẩm mới, không có chính sách thu lại (hoàn trả tiền)"- đại diện công ty VB nói.

Liên hệ qua website Hanayuki.com.vn, một người đàn ông nhận là nhà phân phối công ty, cho biết khách mua sản phẩm ở đâu thì phải trả về đúng nơi đó.

Khi được hỏi nếu không liên hệ được nơi bán thì xử lý thế nào? người này trả lời rằng khách hàng "phải cố gắng tìm cách" để được đổi trả.

Theo ghi nhận, trên các website và nền tảng thương mại điện tử Lazada và TikTok Shop, dầu gội đầu Hanayuki - chai 300g vẫn được bày bán tràn lan, với nhiều mức giá khác nhau, từ 180.000 đến 250.000 đồng/chai.

Phóng viên đã liên hệ Lazada và TikTokShop nhưng chưa nhận được phản hồi.

Theo Lê Tỉnh (Nld.com.vn)