Sau phản ánh về điều kiện vệ sinh tại một cửa hàng lan truyền trên mạng xã hội, GS25 cho biết đang xác minh vụ việc, đồng thời tạm đóng cửa cửa hàng Duy Tân để kiểm tra và rà soát toàn hệ thống.

Sáng 1/7, GS25 Việt Nam phát thông báo cho biết đã ghi nhận các phản ánh trên mạng xã hội liên quan đến điều kiện vệ sinh tại một cửa hàng thuộc hệ thống. Doanh nghiệp cho biết đang khẩn trương xác minh, làm rõ vụ việc.

Theo GS25, bên cạnh việc kiểm tra thông tin phản ánh, đơn vị cũng tiến hành rà soát trên toàn bộ hệ thống cửa hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và các tiêu chuẩn vận hành.

GS25 tiến hành rà soát toàn hệ thống cửa hàng vì vấn đề vệ sinh - Ảnh 1.
Thông báo sáng 1/7 của GS25 - Ảnh chụp màn hình

Trước đó, ngày 30/6, GS25 thông báo tạm đóng cửa cửa hàng tại số 4-6 ngõ 36 Duy Tân, phường Cầu Giấy, Hà Nội. Theo doanh nghiệp, điểm bán này đã ngừng hoạt động từ ngày 29/6 để kiểm tra và rà soát toàn bộ cơ sở vật chất cũng như quy trình vận hành.

Trong thông báo, GS25 gửi lời xin lỗi khách hàng vì sự bất tiện phát sinh, đồng thời khẳng định việc duy trì tiêu chuẩn vận hành, chất lượng dịch vụ và sự an tâm của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu.

Trước khi GS25 phát đi các thông báo, trên TikTok và Threads xuất hiện một số video ghi lại hình ảnh chuột xuất hiện trong khu vực chế biến thực phẩm tại một cửa hàng có bố trí và nhận diện tương tự chuỗi GS25. Một số bài đăng trên Threads cũng nhắc trực tiếp đến tên thương hiệu này.

Ghi nhận tại các cửa hàng GS25 sau vụ việc gây xôn xao: Nơi ngừng đón khách, nơi tạm dừng nhiều dịch vụ ăn uống

Hiện các bài đăng liên quan trên Threads không còn hiển thị khi tìm kiếm bằng những từ khóa liên quan. Tuy nhiên, trong các thông báo được công bố, GS25 chưa xác nhận những nội dung lan truyền trên mạng xã hội có phải là nguyên nhân khiến cửa hàng Duy Tân tạm ngừng hoạt động hay không.

Theo thông tin từ doanh nghiệp, GS25 bắt đầu hoạt động tại Việt Nam từ đầu năm 2018 thông qua liên doanh giữa GS Retail (Hàn Quốc) và Tập đoàn Sơn Kim. Đơn vị vận hành hệ thống là Công ty TNHH GS Retail Việt Nam.

Trong năm 2025, GS25 cho biết đang vận hành hơn 400 cửa hàng tại khu vực miền Nam và khoảng 50 cửa hàng tại Hà Nội. Ngoài các mặt hàng tiêu dùng, chuỗi còn kinh doanh nhiều sản phẩm ăn nhanh theo phong cách Hàn Quốc như gà rán, bánh gạo và chả cá.