Ngày 10.4, Công ty TNHH Manulife Việt Nam vừa phát đi thông cáo báo chí vào liên quan đến sự việc khách hàng mua bảo hiểm AVIVA.

Theo đó, phía Manulife cho biết: "Vừa qua có ghi nhận được thông tin về phát ngôn của một quản lý kinh doanh thuộc kênh đại lý của Manulife Việt Nam đối với một khách hàng của Công ty MVI Life (trước đây là bảo hiểm AVIVA)".

"Chúng tôi xin được chia sẻ rằng công ty chúng tôi không đưa ra bất kỳ phát ngôn hoặc thông báo nào liên quan đến khách hàng của Công ty MVI Life. Công ty chúng tôi cũng không ủy quyền cho bất kỳ cá nhân nào đại diện cho Manulife Việt Nam phát ngôn về vấn đề này. Do đó, Manulife khẳng định những phát ngôn của các cá nhân không đại diện cho quan điểm và giá trị của công ty", thông cáo nêu.

Trước đó, trên mạng xã hội, một khách hàng có nghề nghiệp là diễn viên đã livestream để nói về việc mua bảo hiểm của Công ty TNHH BHNT Aviva Việt Nam (nay đã bán cho một đơn vị thuộc Tập đoàn tài chính Manulife và đổi tên thành Công ty TNHH BHNT MVI (MVI Life)) với giá trị lên tới 700 triệu đồng/năm.

Đồng thời, khách hàng nêu trên cho biết, không biết hợp đồng bảo hiểm của mình ngoài sản phẩm chính còn có sản phẩm bổ trợ và phải mất tiền cho sản phẩm bổ trợ này. Ngọc Lan cho biết, cô bức xúc vì tư vấn viên đã dụ dỗ để ký và cô không đọc hợp đồng nên nhiều thông tin trong hợp đồng không đúng theo tư vấn.

Dù bức xúc bị tư vấn không kỹ nhưng vị nữ khách hàng vẫn khẳng định bảo hiểm nhân thọ là tốt, đồng thời khuyên mọi người cần đọc kỹ hợp đồng, tránh quá tin tưởng người tư vấn.

Ngay sau thông tin của khách hàng nêu trên, đã xuất hiện thông tin về ý kiến được cho là của Giám đốc kinh doanh khu vực của Manulife. Trong bài viết này, vị Giám đốc được phỏng vấn cho rằng, Ngọc Lan đang nói quá, cố tình tạo chiêu trò để gây chú ý.

Theo Lý Yên (Báo Đại biểu Nhân dân)