Sau vụ một hệ thống siêu thị lớn thu hồi sữa PediaSure BA: Khách hàng lo “đổi sữa” cho con

aA

Sau khi thông tin loại sữa bột PediaSure BA xuất hiện vẩn đen, hệ thống siêu thị Bibomart đã cho sản phẩm này ra khỏi kệ hàng của mình. Tuy nhiên, một số siêu thị khác vẫn bày bán, nhưng khá vắng người mua.

Theo khảo sát của PV tại nhiều cửa hàng trên tổng số 27 điểm siêu thị của Bibomart ở Hà Nội, sữa bột PediaSure BA (một sản phẩm sữa của Abbott – PV) đã vắng bóng ở kệ hàng mà trước đây dành để bày bán sản phẩm này. Sáng ngày 5/3, tại cửa hàng Bibomart 70 Trần Thái Tông, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, chị Lưu Hồng Yến, một khách hàng thường xuyên ghé thăm cửa hàng này để sắm đồ cho con nhỏ cho biết, trước đây, nhà chị thường xuyên sử dụng sản phẩm sữa bột PediaSure BA cho các cháu nhỏ. Một phần vì đây là hàng ngoại nhập, phần khác giá không quá “chát” nên từ con đến cháu nhà chị Yến đều được phụ huynh tin dùng sản phẩm này.

Sản phẩm sữa PediaSure BA vẫn được bày bán ở một số siêu thị lớn. Ảnh: Mạnh Chuyên

Chị Yến cho biết, từ trước tới nay do tin tưởng nên chị không mấy khi để ý xem có vật thể lạ trong sữa, nay nghe tin có khách hàng phản ánh, thử đi thử lại mấy lần vẫn phát hiện ra vẩn đen, đặc biệt là chuỗi cửa hàng dành cho trẻ em Bibomart, nơi phân phối ra thị trường sản phẩm này đã buộc phải thu hồi, thì đúng là có chuyện lớn nên chị và các phụ huynh khác đã ngay lập tức dừng không cho trẻ dùng loại sữa nêu trên. Sau khi đi một vòng để tìm mua các sản phẩm trẻ em khác, chị Yến cho biết, kệ hàng nơi thường bày bán loại sữa này đã không còn hộp nào.

Tiếp tục khảo sát tại cửa hàng Bibomart 234 Cầu Giấy, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, khi PV hỏi về sản phẩm sữa Pediasure BA, nhân viên đồng loạt báo hết hàng. Tại các cửa hàng khác của Bibomart cũng thông báo thông tin tương tự về sản phẩm sữa này. Tuy nhiên, khi PV đặt chân tới các siêu thị lớn như BigC, Metro, Coopmart… hay các cửa hàng phân phối nhỏ lẻ thì vẫn thấy bày bán sản phẩm này. Nhân viên một trong số các siêu thị trên cho biết, chưa nghe bất kỳ thông tin nào về việc phải thu hồi số sữa nêu trên từ lãnh đạo hay người quản lý của siêu thị tại thời điểm sáng 5/3. Mặc dù số siêu thị này vẫn bày bán sản phẩm sữa được cho là phát hiện vẩn đen trong một số hộp ở cửa hàng Bibomart nhưng tại đây, lượng người xem và mua rất thưa thớt. Lâu lâu mới có người đi qua khu vực bày bán sản phẩm sữa bột PediaSure BA nhưng phần lớn đều chọn các sản phẩm sữa khác. Tâm lý e ngại, dè chừng của nhiều người tiêu dùng đã xuất hiện trước các sản phẩm sữa PediaSure có thông tin “dính lỗi”.

Nhiều khách hàng chuyển sữa khác

Ngày 5/3, có mặt tại siêu thị Bibomart số 234 Cầu Giấy, khi được hỏi về việc sử dụng sữa cho con nhỏ, chị Nguyễn Hồng Vân (Mai Dịch, Cầu Giấy) một bà mẹ có con 2 tuổi cho biết: “Sau khi Bibomart thu hồi lại toàn bộ dòng sản phẩm Pediasure BA trên kệ bán để chờ xác minh, tôi đã đổi luôn sữa cho bé”. Tương tự chị Vân, chị Trương Thanh Lài (Thanh Xuân) cho biết, lúc chị sinh con vốn thiếu sữa nên con chị phải ăn sữa ngoài khá sớm. Trước đây, chị lựa chọn Pediansure BA cho con. Dù chị chưa gặp phải sữa này có vẩn đen nhưng chị cũng đã cho con tạm ngừng sử dụng loại sữa này. Con chị không thể thiếu sữa ngoài nên chị đã chọn một thương hiệu sữa khác trong nước để cho cháu sử dụng.

Cũng từng dùng sữa PediaSure BA cho con và khi nghe thông tin loại sữa này bị khách hàng phát hiện có vẩn đen, chị Trần Thị Kim, quê Nghệ An, công tác ở Hà Nội lo lắng: “Trước đây tôi cũng từng cho các cháu sử dụng sản phẩm này. Lúc pha sữa thú thực cũng không quá để ý nên không biết ngày trước con mình có uống phải sữa có chứa các dị vật ly ti màu đen hay không. Sau đó, vì lý do kinh tế tôi đã phải chuyển sang loại sữa khác phù hợp hơn. Trộm vía, từ bấy lâu nay, cháu nhà tôi khỏe mạnh, phát triển bình thường, cân nặng tăng đều, mong sao nếu trước đây cháu có uống phải sữa dính lỗi thì cũng không để lại hệ lụy gì sau này. Từ nay, khi sử dụng bất kỳ loại sữa nào chắc tôi buộc phải nhắc nhở người nhà phải “soi” thật kỹ chứ không à uôm như trước đây nữa”.

Chất lượng sữa ổn nhưng siêu thị vẫn chưa bán trở lại

Chiều 6/3, trao đổi với PV về vụ việc sữa có vẩn đen nêu trên, bộ phận chăm sóc khách hàng của hệ thống siêu thị Bibomart cho biết, công ty TNHH Dinh dưỡng 3A, nhà phân phối sản phẩm sữa nêu trên đã có văn bản trả lời. Văn bản này khẳng định chất lượng lô hàng có vẩn đen li ti vẫn ổn và không ảnh hưởng tới sức khỏe của người tiêu dùng. Nguyên nhân xuất hiện vẩn đen là do trong quá trình sấy, những hạt ở gần vòi phun bị đổi màu. Khi PV đặt vấn đề sản phẩm không ảnh hưởng tới người dùng thì bao giờ Bibomart sẽ bày bán trở lại? Bộ phận chăm sóc khách hàng của Bibomart cho biết: “Hiện chúng tôi vẫn ẩn thông tin, hình ảnh của sữa PediaSure BA trên trang web và chưa biết lúc nào mở bán trở lại”.

Trước đó, sau khi nhận thông tin từ phía khách hàng, Bibomart đã có văn bản số 12/2016/CV-BBM gửi tới bên cung ứng sản phẩm thông báo rằng, đơn vị này đã thu hồi toàn bộ sản phẩm sữa Pediasure BA trên toàn hệ thống.

Theo M.Anh – M.Chuyên (Giadinh.net.vn)